Nakupovalno vedenje je bilo tudi lani pri večini potrošnikov usmerjeno na splet, saj je po podatkih Statističnega urada Republike Slovenije v prvem četrtletju 2021 prek spleta nakupovalo kar 59 odstotkov potrošnikov, starih med 16 in 74, in s tem povzročilo vse večjo normalizacijo spletnih nakupov. A kaj je kupce obdržalo na spletu in kaj lahko pričakujemo v prihodnjih letih? Po navedbah revije eMarketer izogibanje množicam pri nakupovanju predstavlja največjo skrb kar 32 odstotkom britanskih kupcev. Videti je, da se k spletnim trgovinam potrošniki ne zatekajo le zaradi potrebe in udobja, temveč tudi zaradi zagotavljanja varnega okolja v luči epidemije (Polanec, 2022).

Aktualna raziskava Shopper’s Mind 2021, ki jo izvaja konzorcij partnerjev Valicon, iPROM in Ceneje.si, je pokazala, da se trend rasti spletnega nakupovanja nadaljuje. V Sloveniji je med spletnimi kupci zabeležila povečano frekvenco in intenzivnost spletnega nakupovanja. Največ nakupov beležijo kategorije: moda, dom in vrt ter elektronika, povprečna vrednost nakupa pa znaša skoraj 100 evrov. 73 odstotkov Slovencev opravi štiri spletne nakupe letno, slaba polovica pa je takih, ki nakupujejo redno, pri tem pa najpogosteje uporabljajo pametni telefon in plačujejo s karticami.

Starostna struktura spletnih nakupovalcev se v zadnjih treh letih (2019–2021) ni spremenila. Med najštevilčnejšimi spletnimi kupci so predstavniki generacij X (44 odstotkov) in Z (33 odstotkov).

Primerjava nakupov med domačimi in tujimi spletnimi trgovinami je pokazala, da velika večina kupcev nakupuje v domačih trgovinah (84 odstotkov, povprečna vrednost nakupa znaša 102 evra), medtem ko je 16 odstotkov spletnih nakupov opravljenih v tujih spletnih trgovinah (povprečna vrednost nakupa znaša 56 evrov).

Med najpogosteje uporabljenimi oblikami plačila so se v zadnjih treh letih uveljavile kartice vseh vrst, ki v letu 2021 prevladujejo (55 odstotkov), sledi plačilo v gotovini (29 odstotkov) in plačilo po predračunu (13 odstotkov). Primerjava med generacijami kaže, da so generacije Z, Y in X bolj naklonjene uporabi kartičnega plačila kot generacija „baby boom“, vendar so se te razlike v zadnjih dveh letih nekoliko zmanjšale.

Zadnji dve leti spletni kupci najbolj pogosto raziskujejo spletne nakupe z uporabo pametnega telefona (z njegovo pomočjo je bilo v letu 2021 opravljenih kar 55 odstotkov raziskovanj). Pri tem je vloga računalnikov (prenosnih in namiznih) še vedno velika – 38 odstotkov spletnih nakupovalcev raziskuje prek prenosnega in 32 odstotkov pa prek namiznega računalnika. Dobro tretjino spletnih nakupov potrošniki zaključijo na mobilnem telefonu (38 odstotkov), slabo tretjino na prenosnem računalniku (31 odstotkov) in dobro četrtino (26 odstotkov) na namiznem računalniku (Gostujoči avtor, 2021).

Viri

Gostujoči avtor. (2021). Nova raziskava Shopper’s Mind 2021: Spletni kupci v Sloveniji nakupujejo vse pogosteje. https://smind.si/nova-raziskava-shoppers-mind-2021-spletni-kupci-v-sloveniji-nakupujejo-vse-pogosteje/

Nabernik, N. (2021). SLOVENSKI INFLUENCERJI: KDO SO NAJVPLIVNEJŠI INFLUENCERJI V SLOVENIJI? https://omisli.si/nasvet-strokovnjaka/influencer-marketing/slovenski-influencerji-kdo-so-najvplivnejsi-influencerji-v-sloveniji/

PJU. (2022). Kako s pomočjo influencer marketinga povečati prodajo? INFLUENCER MARKETING V PRAKSI: STUDY CASE KAMPANJE ZA BREZŽIČNE SLUŠALKE 2019. https://pju.si/

Polanec, M. (2022). Slovenci so v 2021 na spletu najraje kupovali mobilne telefone in pnevmatike. https://smind.si/slovenci-v-2021-na-spletu-najraje-kupovali-mobilne-telefone-pnevmatike/