Potrošniki v Grčiji potrebujejo več časa za iskanje in uporabljajo več vmesnikov kot kupci v regiji srednje in vzhodne Evrope. IPSOS in Google CEE1 sta anketirala 4 500 kupcev o različnih izdelkih in storitvah, vključno s prenosnimi računalniki, televizorji in pogodbami za mobilne telefone.

Grški kupci v primerjavi s svojimi vrstniki v regiji porabijo več časa za iskanje po različnih vmesnikih in raje opravljajo nakupe brez povezave. Med 25 % in 40 % grških kupcev na začetku nakupnega procesa ni imelo v mislih določene blagovne znamke. Dejstvo je, da številne stranke niso zveste blagovnim znamkam; raje so predane izdelkom in storitvam, ki se jim v trenutku odločanja zdijo najbolj smiselne. Grški potrošniki so bolj pripravljeni opraviti poglobljene raziskave tako v spletnih vmesnikih kot v fizičnih trgovinah. Uporabljajo več vmesnikov in po njih iščejo veliko pogosteje kot njihovi regionalni kolegi.

Figure 8 Source: Protasiuk, 2019

Grki so pozorni iskalci ugodnih ponudb, ki svoj čas porabijo  na spletnih straneh za primerjavo cen, na straneh s specifikacijami izdelkov. Večina kupcev primerja stroške in išče posebne ponudbe, velik odstotek pa išče navdih in informacije o tem, kar je aktualno na trgu (Protasiuk, 2019).

Kar zadeva obdobje COVID-19, so Grki nekoliko spremenili svoje nakupovalne navade. Ugotovitve raziskave Future Consumer Index Greece 2021 jasno kažejo, da posamezniki ne porabijo le več izdelkov in storitev doma. Njihova celotna življenja se preoblikujejo okoli njihovih domov.

Potrošnike v Grčiji najbolj skrbi gospodarski vpliv pandemije. Zato posamezniki danes raje zapravljajo manj, kupujejo le tisto, kar je nujno potrebno, in več varčujejo. V naslednjih treh letih se ta težnja verjetno ne bo spremenila. Daleč najpomembnejši dejavnik pri nakupu bo še naprej cena. Grki bodo za večino stvari še naprej zapravljali enako kot med pandemijo, v redkih primerih, ko bodo spremenili svojo porabo, pa se bo ta predvsem zmanjšala. Številni kupci navajajo, da so pripravljeni plačati več za izdelke z edinstvenimi lastnostmi. Med njimi so izdelki, izdelani v Grčiji, visokokakovostni izdelki ter izdelki, ki nudijo udobje, praktičnost in priročnost. Po drugi strani pa se pripravljenost potrošnikov, da za izdelek plačajo višjo ceno, med demografskimi skupinami precej razlikuje (Mavros, 2021).

Družabno nakupovanje v Grčiji

Storitve socialnega trgovanja, kot je Facebookov Commerce Manager za prodajo na Facebooku in Instagramu, v Grčiji trenutno niso na voljo (Synergic, 2020).

Glede na raziskavo NielsenIQ, ki je septembra in oktobra lani zajela 850 Grkov na spletu, je 6 od 10 vprašanih odgovorilo, da so že kupovali v spletnih trgovinah prek platform družbenih medijev, pri čemer so novodobne skupine še vedno glavni dejavnik tega kanala.  Facebook ostaja najbolj priljubljena platforma za nakup blaga prek družbenih omrežij, saj ga v ta namen uporablja 52 % spletnih kupcev v Grčiji. Sledi mu Instagram, ki ga raje uporablja mlajša generacija (18-24 let) – skoraj polovica (49 %) anketirancev iz te skupine pravi, da za spletno nakupovanje uporablja Instagram.

Figure 9 Source: Synergic, 2020

Razmah družbenega trgovanja je povezan s povečanjem uporabe družbenih medijev in povprečnega časa, ki ga nekateri ljudje preživijo na njih. V Grčiji je sedem od desetih Grkov izjavilo, da so od začetka blokade marca lani do danes povečali čas, ki ga preživijo na družbenih medijih (Gkitsi, 2021). Zaradi vse večje količine časa, ki ga večina ljudi, zlasti mlajše generacije, namenja aplikacijam družbenih medijev, je družbeno poslovanje postalo nesporen trend e-poslovanja v prihodnjih letih. Enako pomembno je, da mladi uporabniki vse bolj dajejo prednost platformam družabnih omrežij z videoposnetki in fotografijami kot glavno vsebino. To dejstvo potrjuje znaten odstotek mladih, ki se s Facebooka selijo na platforme, kot so ΥouΤube, Ιnstagram in Snapchat. To je zelo pomemben parameter, ki bi ga morala podjetja vključiti v pripravo svoje trženjske strategije za prihodnja leta (Synergic, 2020).

Viri

Protasiuk, M. (2019). Particularly greek: The modern path to purchase in Greece. Google. Retrieved February 10, 2022, from https://www.thinkwithgoogle.com/intl/en-cee/consumer-insights/consumer-journey/particularly-greek-modern-path-purchase-greece/

Mavros, T. (2021, June 10). As Greek consumers keep adapting, how ready is your business to respond? EY US – Home. Retrieved February 10, 2022, from https://www.ey.com/en_gr/future-consumer-index/as-greek-consumers-keep-adapting-how-ready-is-your-business-to-respond

Synergic. (2020, April 1). To Ηλεκτρονικό Εμπόριο σήμερα, eCommerce trends. (The E-Commerce today. E-Commerce Trends) Retrieved February 10, 2022, from

https://synergic.gr/el/ilektroniko-emporio-ecommerce-b2b-b2c

Gkitsi, A. (2021). Ξεχάστε τα eshops, ζήτω το Social Commerce. (Forget eshops, long live Social Commerce) Capital.gr. Retrieved February 10, 2022, from

https://www.capital.gr/epixeiriseis/3526791/xexaste-ta-eshops-zito-to-social-commerce