Vhodni marketing (inbound marketing) se vzpostavlja tudi v Sloveniji.  Podjetja so bolj uspešna pri privabljanju strank z uporabno vsebino kot pa s tradicionalnim oglaševanjem. Vsak blog, tvit, objava na Facebooku itd. so aktivnosti vhodnega marketinga, ki morajo biti strateško načrtovane, učinkovito izvedene in spremljane. Imamo tudi veliko drugih spletnih kanalov, ki pa jih je prav tako treba spremljati.

Upravičeno želimo imeti dober pregled in vedeti, kako uspešna je posamezna aktivnost. Če spremljamo vsak spletni kanal posebej, je to težko delo tudi za najbolj organiziranega človeka med nami.

Marketinška avtomatizacija nam pomaga upravljati in izvajati vse spletne aktivnosti na enem mestu. Tako imamo stalen dostop do vseh podatkov in lahko spremljamo in prilagajmo vsak korak trenutnim razmeram. Na koncu dobimo seznam stikov kakovostnih potencialnih strank.

Kaj omogoča orodje za marketinško avtomatizacijo?

Smisel orodja za marketinško avtomatizacijo je, da avtomatiziramo procese vhodnega marketinga, ki smo jih definirali v naši strategiji trženja.  Na trgu obstaja veliko orodij, med katerimi lahko izbiramo.

Glavne funkcije vsakega orodja so:

1. Orodje za objavljanje vsebin (CMS – Content Management System): Je že znotraj rešitve za marketinško avtomatizacijo ali pa obstaja integracija z obstoječimi rešitvami CMS (na primer WordPress).
2. Orodje za optimizacijo spletnih strani (SEO – Search Engine Optimization): Vsebine morajo biti najdene, zato je orodje SEO nepogrešljivo. Koristno je tudi orodje za upravljanje ključnih besed.
3. Objavljanje na družbenih omrežjih (Social sharing): Vsebine morajo postati predmet debate tudi v družbenih omrežjih. Koristna je integrirana funkcionalnost, ki omogoča deljenje in spremljanje vsebin v družbenih omrežjih.
4. Ustvarjanje potencialnih strank: Za uspešno ustvarjanje potencialnih strank potrebujemo pametne „pozive k dejanju“ (CTA – Call to Actions) in ciljne strani z obrazci za preoblikovanje obiskovalcev v potencialne stranke.
5. Podatki o zmogljivosti: Dobro je vedeti, kako uspešna je posamezna vsebina (blog, e-knjiga, objava v družbenih omrežjih itd.).
6. Ohranjanje potencialnih strank – kraljeva disciplina vsakega orodja za marketinško avtomatizacijo. Avtomatizirani procesi za marketing po e-pošti prihranijo zelo veliko dragocenega časa, pametno vrednotenje potencialnih strank (lead scoring) pa zagotovi kakovost stikov, ki jih posredujemo prodaji.

Marketinška avtomatizacija nam pomaga, da vse spletne aktivnosti upravljamo in izvajamo na enem mestu. Tako imamo stalen dostop do vseh podatkov in lahko vsak korak natančno spremljamo in prilagajamo trenutnim razmeram. Na koncu pa dobimo seznam stikov kakovostnih potencialnih strank (Saša Vutkovič, 2016).

Pri orodju za marketinško avtomatizacijo moramo upoštevati splošno uredbo o varstvu osebnih podatkov (GDPR), ki je del zakonodaje EU. Ta nadzira zbiranje in obdelavo osebnih podatkov posameznikov znotraj EU. GDPR narekuje zbiranje osebnih podatkov uporabnikov izključno v specifične in legitimne namene s predhodnim jasnim soglasjem posameznika (Cookiebot, 2022).

Primer:

Da bi najbolje izkoristili naš seznam e-naslovov, moramo pošiljati posameznikom prilagojena e-sporočila z  vsebino, ki jo prejemniki želijo. Enostavno lahko segmentiramo seznam e-naslovov z uporabo orodja za marketinško avtomatizacijo. Tako orodje bi segmentiralo stranke glede na njihovo vedenje na naši spletni strani. Recimo, da je potencialni kupec prišel na našo spletno stran in pregledal več deset artiklov zimskih škornjev. Sedaj točno vemo, kakšno e-sporočilo moramo poslati takemu obiskovalcu – znižano ponudbo zimskih škornjev. Če e-sporočilu dodamo še nagovor z vključenim imenom in sporočilom, s katerim izkažemo našo skrb in pozornost, bo prebrano e-sporočilo povzročilo točno to, kar hočemo – potencialnega kupca.

Predstavljajte si, da ste vi ta oseba. Dobili ste e-sporočilo  dan za tem, ko ste pregledali vse zimske škornje. E-sporočilo je prilagojeno, ponuja vam popust za točno tisti par, ki vam je bil všeč. Kaj ni to veliko boljši pristop kot generično e-sporočilo s stvarmi, ki vas ne zanimajo? Takšne malenkosti zvišajo konverzijo in prinesejo več prodaje na dolgi rok. In seveda zadovoljne kupce (Nejc Rodošek, 2022).

Viri

Cookiebot. (2022). GDPR and cookies | Compliant cookie use with Cookiebot CMP, from :

https://www.cookiebot.com/en/gdpr-cookies/?utm_source=bing&utm_medium=cpc&utm_campaign=Cent.%2FEast%20Europe%20-%20Generic&utm_content=Cent.%20EU%20-%20ENG%20-%20GDPR%20(Eksakt)

Rodošek, N. (2022). Kaj je avtomatizacija marketinga?

https://kreativna-agencija.com/avtomatizacija/kaj-je-avtomatizacija-marketinga/

Vutkovič, S. (2016). Kaj je marketinška avtomatizacija?

http://info.issimo-group.com/inbound-marketing-blog-slovenija/kaj-je-marketin%C5%A1ka-avtomatizacija