Kako deluje marketinška avtomatizacija?

Marketinška avtomatizacija uporablja programsko opremo za avtomatizacijo monotonega dela v marketingu. Marketinški oddelki lahko avtomatizirajo ponavljajoče naloge, kot so: marketing po e-pošti, objavljanje na družbenih omrežjih, oglaševalske kampanje – ne samo zaradi učinkovitosti, ampak tudi za zagotavljanje strankam prilagojene izkušnje. Tehnologija za marketinško avtomatizacijo omogoča hitrejše in lažje izvajanje teh nalog.

Kako lahko marketinška avtomatizacija pomaga vašemu poslu?

Če se ozremo na pogoste izzive, s katerimi se soočajo podjetja, vemo, da sta prednostni nalogi ustvarjanje potencialnih strank in ohranjanje njihove angažiranosti. Hkrati s tem pa se podjetja soočajo z eksplozijo zbranih podatkov, za katere se trudijo, da bi jih uporabili, a ne vejo točno, kako.

Programska oprema za marketinško avtomatizacijo lahko pomaga, da z zbranimi podatki racionalizira naše delo.

Za večino podjetij je marketinško avtomatizacija idealno orodje za spremljanje potencialnih strank prek avtomatiziranih e-sporočil. Avtomatizacija marketinga po e-pošti pa lahko na drugi strani pripelje do neusklajenosti, ko potencialne stranke prehajajo od marketinga k prodaji in storitvam. Potencialne stranke so prisiljene iti skozi namišljen proces prodaje z nepotrebno vsebino. Namesto da bi se podjetja odzvala na individualne potrebe posameznih strank, se ves čas držijo enakega pristopa.

Zato je treba avtomatizirane marketinške strategije uvesti skozi celoten življenjski cikel stranke. Ko je marketinška avtomatizacija premišljeno vzpostavljena, to pomeni plodna tla za zdrave, dolgoročne odnose s strankami. Marketinška avtomatizacija prinaša tri glavne prednosti vašemu podjetju: prilagojene delovne tokove, poenostavljene procese, integrirane podatke in analitiko (HubSpot, 2022).

Različno velika podjetja, ki se ukvarjajo s spletno trgovino, lahko veliko pridobijo z dostopno programsko opremo in platformami, narejenimi prav za njihove potrebe. Tu je nekaj glavnih prednosti marketinške avtomatizacije za spletno trgovino.

1. Prihrani čas vaši ekipi

Poslovite se od dolgotrajnih in ponavljajočih se nalog ter pozdravite avtomatizirane delovne procese, ki vam na dolgi rok prihranijo čas. 43 odstotkov tržnikov izvaja avtomatizirane marketinške strategije, da bi optimizirali produktivnost.

Z avtomatiziranjem določenih marketinških nalog je potrebno veliko manj dela, da bi prek spletnih kanalov dosegli ciljno publiko ob pravem času. Poleg tega programska oprema za marketinško avtomatizacijo zbere in analizira vse podatke ter pripravi poročila, ki vam omogočajo, da natančno določite področja, na katera se morate osredotočiti, in temu ustrezno izboljšate strategijo.

2. Odpravlja človeške napake

Naslednja prednost je zmanjšanje tveganja za človeške napake.  Človekovo delo  je lahko utrujajoče, kar pomeni, da lahko pride do več napak. Tudi najbolj predan in marljiv tržnik lahko včasih naredi velike napake (na primer pri pošiljanju e-sporočila uporabi napačen seznam strank).  Z avtomatiziranim in pravilno nameščenim orodjem se – kot bi vklopili avtopilota – avtomatsko pošiljajo e-sporočila strankam ob pravem času in brez dodatnega dela.

3. Krepi angažiranost strank

Orodje za marketinško avtomatizacijo pomaga izboljšati angažiranje stranke tako, da na osnovi vedenja stranke pošlje pravo sporočilo ob pravem času. Več kot 80 odstotkov potrošnikov meni, da je prav zaradi tega večja verjetnost, da bodo nakupovali prav prek spletne strani tiste blagovne znamke, ki se je poslužila te metode, od teh je 48 odstotkov takih, ki bodo tak nakup dejansko izvedli.

4. Marketinška avtomatizacija ti omogoči čas za optimiziranje

Ker ste s pomočjo marketinške avtomatizacije prihranili čas, se lahko bolj osredotočite na trenutne in prihodnje kampanje. Kaj to pomeni? Ker ste vaše vsakodnevne delovne naloge avtomatizirali, se lahko osredotočite na „širšo sliko“ in se posvetite splošni strategiji, namesto da bi se ukvarjali s podrobnostmi.

Lahko se poslužite tudi naprednih testnih orodij,  ki jih ponujajo platforme marketinške avtomatizacije. S temi orodji lahko preizkusite različice zadev e-sporočil, slikovnega gradiva, besedila itd. Z izbiro najustreznejših različic nato nadgradite svojo kampanjo (Karolina Petraskiene, 2020).

Viri

HubSpot. (2022). What is Marketing Automation? https://www.hubspot.com/marketing-automation-information

Petraskiene, K. (2020). A Guide to Ecommerce Marketing Automation for Online Merchants. https://www.shipbob.com/blog/ecommerce-marketing-automation/

Wishpond. (2016). What is Marketing Automation? https://youtu.be/G6c4-28FsAs