Capitolul 6: Comportamentul la cumpărături și cumpărăturile sociale
- Grecia
Deoarece cumpărăturile sociale nu sunt încă disponibile în Grecia, cel mai apropiat exemplu de acest lucru este prin intermediul Instagram când faceți clic pe pictograma potrivită (vezi coșul de cumpărături Instagram din imaginea de mai jos) transferă utilizatorii în același mediu ca și cel care va permite cumpărarea atunci când funcția de cumpărături sociale devine disponibilă.
- Imaginea sacului de cumparaturi (încercuit in imaginea de mai jos) indica mediul de cumparaturi social.
- Imaginea produsului selectat.
- Rama albastră care vă direcționează către magazinul online. Atunci când funcția de cumpărături sociale va fi disponibilă în Grecia, acest cadru va afișa butonul de plată.
- Interfața magazinului electronic, unde cumpărătorul poate – pentru moment – să finalizeze plata și achiziția.
Sursă: Instagram.com
- România
Studiu de caz
Sunteți un vânzător de accesorii de tricotat, iar COVID-19 a forțat oamenii să rămână în casă. Fiecare a încercat să-și petreacă timpul cu diverse hobby-uri, unul dintre ele fiind tricotatul. Mulți oameni, ca și tine, au decis să încerce să-și vândă produsele și bunurile online.
În cazul României, primele trei rezultate de căutare pentru astfel de piețe online care au apărut sunt: Alibaba, Made in China, Amazon.de
Sursă: https://www.alibaba.com/
- Polonia
Pandemia a crescut interesul pentru cumpărăturile online într-un ritm fără precedent. Pe măsură ce piața pentru companiile de comerț electronic devine mai competitivă, acestea trebuie să răspundă noilor așteptări ale unui număr tot mai mare de cumpărători online. Polonezii fac cumpărături online din ce în ce mai mult datorită confortului, ușurinței de a găsi oferte mai bune online și prețuri mai mici.
InPost Sp. z o.o. – (https://inpost.pl/) Polonezii pun mare accent pe comoditatea și costul scăzut de livrare atunci când achiziționează produse pe Internet. Mașinile de ridicare a coletelor InPost sunt o metodă populară de livrare. InPost este prima companie din Polonia care a înființat o rețea de mașini de ridicare a coletelor și puncte de colectare care sunt deschise 24 de ore pe zi, șapte zile pe săptămână. Mașinile sunt aproape de locuințe și magazine. Compania crește constant, concentrându-se pe extinderea serviciilor, dedicate magazinelor online. Comerțul electronic este susținut de Inpost prin soluții moderne, cum ar fi pachetele Courier pentru afaceri și integrarea magazinelor și Fulfillment. Aplicația InPost Mobile cu deschidere de la distanță la stația de preluare a coletelor (autoservire) a fost lansată în 2019. Aplicația este disponibilă pentru descărcare gratuită din magazinele de aplicații.
Ceneo.pl sp. z o.o. – (https://www.ceneo.pl/) este motorul de comparare a prețurilor cel mai utilizat pe Internetul polonez. Ceneo este un instrument de marketing care vă permite să găsiți oferte exclusive atractive pentru produsele pe care le selectați, astfel încât să le puteți cumpăra la cele mai mici prețuri posibile. Utilizatorilor li se afișează automat ofertele speciale în partea de sus a paginii. Când faceți clic pe produsul ales de dvs., veți fi dus la o pagină cu toate ofertele de la diferite magazine pentru acel produs specific. Fiecare ofertă include informații despre evaluarea magazinului și recenzii. Veți afla, de asemenea, dacă magazinul oferă transport gratuit și opiniile persoanelor care au achiziționat produsul.
- Scoția
Marks and Spencer Group plc este un important retailer multinațional britanic cu sediul în Londra. A fost una dintre primele trei companii care au participat la faza pilot a cumpărăturilor Instagram în Marea Britanie.
Utilizatorii pot face clic pe etichetele postărilor Instagram ale comercianților cu amănuntul pentru a merge direct la site-ul lor pentru a achiziționa elementul. Ei pot accesa, de asemenea, întreaga listă pe Instagram, fără a vizita site-ul oficial. Produsele sunt însoțite de o descriere detaliată. Astfel, ele pot vedea, de asemenea, produse în combinație.
Sursă: Instagram Post de Marksandspencer
- Slovenia
În ultimii ani, social media a devenit din ce în ce mai importantă. Acesta este motivul pentru care influencerii sunt, de asemenea, extrem de importanți. Ei postează în mod regulat o varietate de conținut pe social media, creând o mulțime mare de adepți care își urmăresc îndeaproape viața, sfaturile și opiniile. Acestea sunt importante pentru publicitatea diferitelor branduri. Numărul de influenceri a crescut semnificativ și în Slovenia – unul dintre principalii influenceri este Lea Filipovič (Lepa Afna). Folosește YouTube și Instagram. Ea are aproximativ 108.000 de urmăritori pe profilul ei de Instagram, care este un număr foarte mare pentru Slovenia. Videoclipurile sunt legate de cosmetice, modă, călătorie și stil de viață. Prin intermediul postărilor sale, ea face publicitate multor produse ale diverselor companii slovene. În ultimii ani, ea a creat destul de câteva din propriile sale colecții, pe care le vinde cu succes cu ajutorul postărilor de pe Instagram. Printre altele, ea a creat mai multe colecții școlare, care ne spun multe despre publicul țintă: adolescenți, pe care îi concentrează pe colecții școlare, precum și femei cu vârste cuprinse între 18 și 35 de ani, pe care le vizează cu postări de machiaj și colaborări cu companii de cosmetice (Nabernik, 2021).
Un alt exemplu este PJU, care a cercetat în practică cum să crească vânzările cu marketingul de influență. Conținutul integral poate fi găsit aici: https://pju.si/ (PJU, 2022).