Anul trecut, comportamentul de cumpărare al majorității consumatorilor s-a concentrat pe internet, potrivit Biroului de Statistică al Republicii Slovenia. În primul trimestru al anului 2021, 59 % dintre consumatorii cu vârste cuprinse între 16 și 74 de ani au făcut cumpărături online și, prin urmare, au condus la o creștere a normalizării cumpărăturilor online. Dar ce a ținut consumatorii online și la ce ne putem aștepta în următorii ani? Se pare că consumatorii apelează la cumpărăturile online nu numai din necesitate și comoditate, ci și sau poate din cauza mediului sigur în fața pandemiei (Polanec, 2022).

Recentul studiu Shopper’s Mind 2021, realizat de un consorțiu de parteneri Valicon, iPROM și Ceneje.si, arată că tendința de creștere a cumpărăturilor online continuă. În Slovenia, cumpărăturile online devin din ce în ce mai frecvente și mai intense. Cele mai multe achiziții sunt înregistrate în categoriile de modă, electronică, casă și grădină, iar valoarea medie a achiziției este de aproape 100 EUR. 73 % dintre sloveni fac patru achiziții online pe an, puțin sub jumătate dintre cei care fac cumpărături în mod regulat folosind un smartphone și carduri de debit cel mai des. Structura de vârstă a clienților online nu s-a schimbat în ultimii trei ani (2019-2021). Reprezentantii generatiilor X (44 %) si Z (33 %) se numara printre cei mai numerosi clienti online.

O comparație a achizițiilor între magazinele online interne și cele străine arată că marea majoritate a clienților fac cumpărături în magazinele naționale (84 %, valoarea medie de achiziție este 102 EUR), în timp ce 16 % din achizițiile online sunt efectuate în magazine online străine (valoarea medie de achiziție este de 56 EUR).

Printre mijloacele de plată cele mai frecvent utilizate în ultimii trei ani, cardurile de toate tipurile predomină în 2021 (55 %), urmate de numerar (29 %) și de plata prin factură proformă (13 %). O comparație între generații arată că generațiile Z, Y și X sunt mai susceptibile de a prefera plățile cu cardul decât generația baby boomer, dar aceste diferențe s-au redus ușor în ultimii doi ani. În ultimii doi ani, cumpărătorii online au făcut cel mai frecvent achiziții prin intermediul smartphone-urilor (cu ajutorul cărora 55 % din achiziții au fost efectuate în 2021). Computerele (laptop-uri și desktop-uri) sunt încă importante

– 38 % dintre cumpărătorii online fac cumpărături prin intermediul laptopurilor și 32 % prin intermediul desktop-urilor. O treime bună din achizițiile online sunt finalizate de consumatori prin intermediul telefoanelor mobile (38 %), cu puțin sub o treime prin intermediul laptopurilor (31 %) și al unui sfert bun (26 %) prin intermediul computerelor de birou (Guest Author, 2021).

Referințe

Autorul invitat. (2021). Nova raziskava Shopper’s Mind 2021: Spletni kupci v Sloveniji       nakupujejo      vse       pogosteje.       Mintea       cumpărătorului. https://smind.si/nova-raziskava-shoppers-mind-2021-spletni-kupci-v-sloveniji- nakupujejo-vse-pogosteje/

Nabernik, N. (2021). SLOVENSKI INFLUENCERJI: KDO DECI NAJVPLIVNEJŠI

INFLUENCERJI V SLOVENIJI? Omisli.si. https://omisli.si/nasvet- strokovnjaka/influencer-marketing/slovenski-influencerji-kdo-so-najvplivnejsi- influencerji-v-sloveniji/

PJU. (2022). Kako s pomočjo influencer marketinga povečati prodajo?

INFLUENCER MARKETING V PRAKSI: STUDIU CAZ KAMPANJE ZA BREZŽIČNE

SLUŠALKE 2019. PJU. https://pju.si/

Polanec, M. (2022). Slovenci so v 2021 na spletu najraje kupovali mobilne telefone in pnevmatike. Mintea cumpărătorului. https://smind.si/slovenci-v- 2021-na-spletu-najraje-kupovali-mobilne-telefone-pnevmatike/