Vânzarea socială se va dezvolta cu siguranță într-un ritm foarte rapid în următorii ani. Aceasta este, fără îndoială, o nouă tendință care s-a accelerat, printre altele, ca urmare a pandemiei de COVID-19. Majoritatea, până la 86 % dintre cumpărători, sunt mulțumiți de tranzacțiile efectuate până în prezent, iar mai mult de jumătate dintre ei declară că vor repeta achizițiile în această formă în viitorul apropiat.

Potrivit raportului: „The power of social & live commerce report”, realizat în 2021 de Fundația femeilor din mediul de afaceri electronic, s-a arătat că 27 % dintre polonezi fac achiziții prin intermediul platformelor de comunicare socială. Fiecare al patrulea pol a făcut o achiziție în acest proces transmisiuni live în social media, inclusiv 10 % de multe ori magazin în acest fel. Se estimează că 18 % dintre polonezi vând pe social media.

Prin urmare, merită să se ia în considerare această metodă de vânzare atunci

când vă gândiți să intrați pe piața poloneză, vizând consumatorii polonezi.

Cine cumpără și vinde cel mai mult pe social media? În principal, femei tinere cu vârsta de până la 34 de ani din orașe și sate mai mici. Prin urmare, mesajele și produsele ar trebui să le fie adresate în primul rând.

Unde au loc cel mai adesea tranzacțiile? Prin intermediul Facebook.

Ce cumpără polonezii cel mai des prin social media? Cele mai populare industrii datorită cărora comerțul social din Polonia crește în forță sunt: îmbrăcăminte și încălțăminte (pe care 45 % dintre polonezi le-au cumpărat prin intermediul social media și 41 % au experiență în vânzarea acestui sortiment pe acest canal), cărți, CD-uri și filme (respectiv: 27 % și 23 %), cosmetice/parfumuri (27 % și 18 %) și bunuri și jucării pentru copii (24 % și 17 %).

Ce te descurajează să cumperi sau să vinzi prin social media? Obiceiurile de cumpărături legate de alegerea magazinelor staționare, posibilitatea de a atinge sau de a vedea un anumit produs în direct. Un factor de descurajare important îl reprezintă preocuparea cu privire la securitatea și calitatea tranzacțiilor (fraudă, probleme cu plângerile etc.).

De ce aleg polonezii să facă cumpărături prin social media? Deoarece consideră că această soluție este simplă, rapidă și convenabilă, personalizată (potrivită nevoilor actuale) și, în plus, vă permite să alegeți un preț favorabil, afectând astfel economiile.

Achizițiile făcute în timpul așa-numitelor emisiuni live atrag clienții polonezi din ce în ce mai des, atrăgând interes în ceea ce privește forma și prețul, dar mai ales se angajează emoțional. Este o formă de cumpărături apreciată de consumatori (42 %) și pur și simplu dependentă (declară 39 %). Prin urmare, este bine să se ia în considerare introducerea acestui tip de prezentare de produse sau servicii.

Cum le place polonezilor să cumpere? De preferință pe platformele de comunicare socială contactând direct vânzătorul sau făcând clic pe link-uri de redirecționare către platforme de vânzări și magazine electronice. Acesta este motivul pentru care merită să desfășurați activități în conformitate cu principiile comunicării sistematice și fiabile prin mesagerie instantanee, precum și asigurarea calității paginii la care va conduce redirecționarea de pe platformele de comunicare socială.

Cât de des cumpără polonezii? Cumpărăm de cel puțin 2-3 ani (39 %), cel puțin o dată pe lună (47 %), în principal prin smartphone. Prin urmare, ar trebui să ne amintim despre capacitatea adecvată de reacție și potrivirea mesajelor la smartphone-uri în ceea ce privește tehnologia și frecvența, așteptând ca clienții obișnuiți să cumpere de la noi o dată pe lună.

Cât de mult este capabil un polonez să cheltuiască pe o tranzacție unică încheiată prin intermediul rețelelor sociale? În medie, astfel de achiziții sunt cheltuite între 50 PLN și 200 PLN (41 %). Este un indiciu important atunci când se evaluează produsele și serviciile individuale.

Atenție! Polonezii cel mai des plătesc cu BLIK în astfel de tranzacții, este necesar să vă amintiți despre aceasta sau pentru vânzările profitabile către clienții polonezi. Fără posibilitatea de a utiliza opțiunea de plată BLIK, este foarte probabil ca un potențial client să se răzgândească, crezând că un transfer standard durează prea mult timp.

Ar trebui să vă amintiți, de asemenea, despre forma de transport maritim. Mulți polonezi preferă să livreze la mașinile de coletărie, la un preț accesibil în jurul valorii de 8 PLN sau mai ieftin. Angajamentul prea solicitant pentru colectare sau un transport scump se poate dovedi a fi un „descurajator” și poate descuraja un potențial client să cumpere.

Câteva cuvinte despre vânzările în stilul de vânzare socială în Polonia de la vânzători polonezi.

De ce merită să luăm în considerare această formă de vânzare în Polonia? Deoarece este ieftin și ușor pentru vânzător și, în plus, vă permite să ajungeți mai bine la grupul țintă.

Cum se vinde cel mai des? De exemplu, prin inserarea de fotografii ale produselor/serviciilor cu o descriere sau o postare informativă. Vânzătorii polonezi folosesc de bunăvoie Facebook Marketplace, Instagram Shop și portaluri externe de publicitate și licitații.

Cum să ajungeți cât mai eficient la potențialii clienți? Cele mai frecvent utilizate pentru acest lucru sunt postări promovate și word of mouth marketing, adică un sistem de recomandări și recomandări de la prieteni.

La ce fel de efect de vânzări vă puteți aștepta? În medie, se efectuează până la 10 tranzacții/lună, astfel încât veniturile din vânzări prin intermediul rețelelor sociale reprezintă un venit sursă mai mare decât o modalitate de a câștiga câștiguri regulate – cel mai frecvent venit mediu lunar din vânzări prin intermediul rețelelor sociale nu depășește 1.000 PLN (31 %). Cu toate acestea, luând în considerare modul în care se dezvoltă această formă de vânzări și faptul că tehnica de vânzare în sine este ușoară și rapidă și ajunge la potențialii clienți, merită să o utilizați.

Provocarea cheie este concurența puternică și, prin urmare, promovarea eficientă a magazinului/vânzătorului pentru a ajunge mai bine la client.

Cel mai popular site de socializare prin care polonezii fac cumpărături sau vânzări este Facebook. Puțin peste 80 % dintre persoanele care cumpără sau vând prin intermediul comerțului social folosesc acest site în aceste scopuri. Portalurile competitive sunt cu mult în urmă, deși au și suporterii lor. În afară de Facebook, comerțul social este vizibil și pe Instagram și YouTube. Polonezii includ în mod spontan site-uri de rețele sociale, cum ar fi Vinted, OLX sau Allegro. Cu toate acestea, puțini polonezi fac achiziții pe TikTok, Snapchat sau Pinterest (aproximativ 7 % și 82 % de pe Facebook).

Ce să vă amintiți atunci când concepeți o strategie promoțională în social media în Polonia?

Social media este o parte integrantă a vieții multor polonezi, ceea ce favorizează cu siguranță dezvoltarea vânzărilor sociale în această țară. 71 % dintre respondenți folosesc site-uri de socializare timp de cel puțin 5 ani, folosindu-le practic non-stop – de la dimineața devreme până seara târziu. Acest lucru arată că social media s-a stabilit pentru totdeauna în viața noastră, umplând fiecare moment „mai lent” al zilei.

Site-urile de socializare sunt cel mai adesea vizitate seara – între orele 18:00 și 13:00 – fiecare al doilea respondent (53 %) utilizează cel mai adesea social media în timpul acestor ore, ceea ce poate arăta că sunt tratați ca

„divertisment”/relaxare după întreaga zi, precum și verificarea a ceea ce se întâmplă cu prietenii sau persoanele pe care le urmărim.

Concluziile de mai sus ilustrează destul de bine cât de puternic poate fi potențialul comerțului social și cât de eficient poate fi acest canal de vânzări – din moment ce folosim site-uri de socializare în mod continuu de mai mulți ani, toată ziua, este o șansă/o încercare de a face rapid, adaptat nevoilor și preferințelor noastre de cumpărături, care se fac „în timp ce navigați” portalul, este destul de mare.

Referințe

Social Media w Polsce 2021 – raport, https://empemedia.pl/social-media-w- polsce-2021-nowy-raport/

Social Media jako platforma e-commerce. Nowy raportează puterea comerțului social și viu. https://www.kobietyebiznesu.pl/social-media-jako-platforma-e- commerce-nowy-raport-the-power-of-social-live-commerce/

Puterea comerțului social și live https://www.przelewy24.pl/dla-mediow/social- media-jako-platforma-e-commerce-raport-power-social-live-commerce https://socialpress.pl/kategoria/raporty