Noua eră digitală și rolul comerțului electronic au condus la necesitatea unor mijloace de plată fără numerar la nivel mondial. În timpul pandemiei și al crizei sanitare cauzate de epidemia de COVID-19, utilizarea tranzacțiilor de comerț electronic și a plăților fără numerar a crescut ca parte a transformării digitale. În același timp, întreprinderile s-au confruntat cu necesitatea de a dezvolta site- uri web și magazine electronice, iar portofelele digitale (electronice) păreau să faciliteze tranzacțiile online.

Uniunea Europeană chiar a adoptat o nouă lege pentru a facilita în mare măsură comerțul electronic transfrontalier pentru a evita sau a elimina excluderea geografică, dar și pentru a oferi un acces mai bun consumatorilor. De asemenea, a adoptat legi pentru a îmbunătăți protecția consumatorilor și protecția datelor cu caracter personal (GDPR) și a elaborat orientări de securitate pentru produsele vândute online și pentru a îmbunătăți securitatea cibernetică.

În 2018, utilizarea tranzacțiilor contactless în zona euro a crescut cu 8 %. Anul următor, în 2019, conform datelor furnizate de Statista, Islanda, Suedia, Norvegia, Danemarca și Statele Unite vor fi țările care utilizează mai puțin numerar, în timp ce țările din sudul Europei, precum Germania, Austria și Slovacia vor fi principalii utilizatori de numerar.

Plățile fără numerar au crescut brusc în multe domenii ale comerțului din întreaga lume. Plățile digitale prin carduri sau aplicații sunt acum atât de răspândite încât unii comercianți cu amănuntul nu mai acceptă numerar. Utilizarea portofelelor electronice a crescut, de asemenea, brusc, în special în rândul tinerilor. În același timp, multe bănci oferă opțiunea de plată contactless prin intermediul unui dispozitiv mobil sau smartwatch.

În aceste aplicații, utilizatorii își pot cumpăra cardurile, pot efectua tranzacții rapide și pot păstra o evidență a tranzacțiilor anterioare. Plățile sunt de obicei efectuate folosind coduri NFC sau QR

Plățile fără numerar nu numai că reduc timpul de plată, ci oferă, de asemenea, o soluție pentru fraude și achiziții nedeclarate care duc la lacune fiscale. Această metodă de plată va permite, de asemenea, întreprinderilor mici, permițându-le să cumpere și să vândă mai ușor și mai rapid. În același timp, atunci când este sprijinit e-shopping-ul, chiar și persoanele din zone îndepărtate au acces la produsele și serviciile unei companii, iar magazinele online sunt deschise pentru afaceri 24 de ore pe zi.

Potrivit unui sondaj, doi din trei consumatori europeni declară că sunt mai predispuși să utilizeze plăți contactless decât înainte de izbucnirea pandemiei de COVID-19 și preferă acum această metodă. Rezultatele sondajului arată că toate

plățile cu cardul contactless au reprezentat un sfert din toate tranzacțiile efectuate în magazine din Europa în ultimele 12 luni (25 %) și că “europenii trec tot mai mult la metodele de plată digitală, opt din 10 plătind în magazinele de comerț electronic în 2021.

Este foarte important ca o afacere să cunoască și să se adapteze la nevoile pieței. În special odată cu izbucnirea pandemiei, întreprinderile au fost invitate să se adapteze la noua situație și să meargă online.

Introducere

Care sunt avantajele plăților fără numerar pentru întreprinderi?

Tranzacțiile fără numerar oferă numeroase beneficii pentru întreprinderi. Inițial, un procent mare de consumatori din Europa folosesc carduri și au declarat că nu au făcut o achiziție deoarece magazinul nu a acceptat carduri. Astfel, companiile au acces la o clientelă mai mare, menținându-și în același timp reputația. În plus, plata este mai rapidă, deoarece tranzacțiile cu carduri contactless durează în medie doar 3-5 secunde. În acest caz, chitanța poate fi trimisă prin e-mail, ceea ce economisește timp, dar este o soluție excelentă de mediu, având în vedere numărul de chitanțe tipărite de o firmă. În cele din urmă, acestea oferă garanții pentru tranzacții atât pentru client, cât și pentru afacere și fiecare tranzacție este monitorizată și înregistrată automat. Desigur, odată cu creșterea numărului de tranzacții fără numerar, provocările și problemele legate de fraudă, confidențialitate și decalajul digital au apărut, cum ar fi riscul de atacuri cibernetice.

Cu toate acestea, UE a adoptat recent o Directivă privind serviciile de plată 2 (DSP2) privind controalele stricte pentru a face comerțul electronic mai sigur și pentru a reduce riscul de fraudă atât pentru clienți, cât și pentru întreprinderi. Mai mult, pentru a reduce rata fraudei, multe companii folosesc securitatea în doi pași.

Fiecare afacere de succes cunoaște importanța de a oferi o experiență bună clienților. Plățile contactless pot ajuta prin reducerea timpului de așteptare și reducerea documentelor. Acest lucru face ca plățile contactless să fie ideale pentru restaurante și magazine, care tind să aibă timpi mai lungi de așteptare pentru clienți. În plus, companiile care acceptă plăți contactless se dovedesc a ține pasul cu cele mai recente tehnologii și sunt sensibile la nevoile în schimbare ale clienților lor. Pentru tranzacțiile fără numerar, compania poate avea Contactless Card Reader sau Terminal de Plată și Magazin Online.