Rozdział 6: Zachowania zakupowe i zakupy społecznościowe
- Grecja
Zakupy społecznościowe nie są jeszcze dostępne w Grecji. Obrazowym przykładem jest Instagram, gdzie kliknięcie ikony „torba na zakupy” (na zdjęciu poniżej) przenosi użytkowników do tego samego środowiska, które umożliwi zakup, gdy funkcja zakupów społecznościowych stanie się dostępna.
– ikona „torby na zakupy” (zakreślony na poniższym obrazku) wskazuje na społeczne środowisko zakupów,
– obraz wybranego produktu,
– niebieska ramka kierująca do sklepu internetowego. Kiedy funkcja social shopping będzie dostępna w Grecji, w tej ramce pojawi się przycisk płatności,
– interfejs e-sklepu, gdzie kupujący może – na razie – zakończyć płatność i dokonać zakupu.
Source: Instagram.com
- Rumunia
Studium przypadku
Jesteś sprzedawcą akcesoriów do dziergania, a COVID-19 zmusił ludzi do pozostania w domu. Wiele osób próbuje spędzić czas na różnych hobby, jednym z nich jest robienie na drutach. Wiele osób zdecydowało się podjąć próbę sprzedaży swoich produktów i towarów w Internecie.
W przypadku Rumunii pierwsze trzy wyniki wyszukiwania sklepów internetowych, które się pojawiły to: Alibaba, Made in China, Amazon.de
Source: https://www.alibaba.com/
- Polska
Pandemia zwiększyła zainteresowanie zakupami online w niespotykanym dotąd tempie. W miarę jak rynek firm e-commerce staje się bardziej konkurencyjny, muszą one sprostać nowym oczekiwaniom coraz większej liczby kupujących w sieci. Polacy coraz częściej robią zakupy w sieci ze względu na wygodę, łatwość znalezienia lepszych ofert w sieci oraz niższe ceny.
InPost Sp. z o.o. – (https://inpost.pl/) Polacy stawiają na wygodę i niskie koszty dostawy przy zakupie produktów w Internecie. Paczkomaty Inpost są popularnym sposobem dostawy. Inpost jako pierwsza firma w Polsce stworzyła sieć paczkomatów i punktów odbioru, które są czynne 24 godziny na dobę, siedem dni w tygodniu. Maszyny znajdują się w pobliżu osiedli mieszkaniowych i sklepów. Firma stale się rozwija, skupiając się na poszerzaniu usług, dedykowanych sklepom internetowym. E-commerce jest wspierany przez Inpost poprzez nowoczesne rozwiązania, takie jak Pakiety Kurierskie dla Firm i integracje sklepów oraz Fulfillment. W 2019 roku uruchomiona została aplikacja mobilna InPost ze zdalnym otwieraniem skrytek na stanowisku odbioru paczek (samoobsługowym). Aplikacja jest dostępna do pobrania za darmo ze sklepów z aplikacjami.
Ceneo.pl sp. z o.o. – (https://www.ceneo.pl/) jest najczęściej używaną porównywarką cen w polskim Internecie. Ceneo to narzędzie marketingowe, które pozwala na znalezienie atrakcyjnych ekskluzywnych ofert na wybrane przez użytkownika produkty, dzięki czemu można je kupić w możliwie najniższych cenach. Użytkownikom automatycznie wyświetlane są oferty specjalne w górnej części strony. Po kliknięciu na wybrany produkt, użytkownik zostaje przekierowany na stronę ze wszystkimi ofertami z różnych sklepów na ten konkretny produkt. Przy każdej ofercie znajduje się informacja o ocenie w danym sklepie oraz opinie na jego temat. Dowiesz się również, czy sklep oferuje darmową wysyłkę oraz poznasz opinie osób, które zakupiły dany przedmiot.
- Szkocja
Marks and Spencer Group plc to duży brytyjski międzynarodowy detalista z siedzibą w Londynie. Był jedną z trzech pierwszych firm, które wzięły udział w fazie pilotażowej zakupów na Instagramie w Wielkiej Brytanii.
Użytkownicy mogą kliknąć tagi na postach sprzedawców na Instagramie, aby przejść bezpośrednio do ich strony internetowej i kupić przedmiot. Mogą również uzyskać dostęp do całej listy na Instagramie, bez odwiedzania oficjalnej strony internetowej. Produktom towarzyszy szczegółowy opis. W ten sposób użytkownicy mogą również zobaczyć produkty w połączeniu.
Source: Instagram Post of Marksandspencer
- Słowenia
W ostatnich latach coraz większe znaczenie mają media społecznościowe. Dlatego też niezwykle ważni są influencerzy. Regularnie zamieszczają oni różne treści w mediach społecznościowych, tworząc dużą rzeszę zwolenników, którzy uważnie śledzą ich życie, porady i poglądy. Są oni ważni dla reklamy różnych marek. Liczba influencerów znacznie wzrosła również w Słowenii. Jedną z głównych influencerek jest Lea Filipovič (Lepa Afna). Korzysta ona z YouTube i Instagrama. Na swoim profilu na Instagramie ma około 108 000 followersów, co jest liczbą imponującą, jak na Słowenię. Filmy są związane z kosmetykami, modą, podróżami i stylem życia. Poprzez swoje posty reklamuje wiele produktów różnych słoweńskich firm. W ostatnich latach stworzyła sporo własnych kolekcji, które również z powodzeniem sprzedaje za pomocą postów na Instagramie. Stworzyła między innymi kilka kolekcji szkolnych, co mówi wiele o jej grupie docelowej: nastolatkach, na których skupia się (kolekcje szkolne), a także kobietach w wieku od 18 do 35 lat, do których kieruje posty dotyczące makijażu i współpracy z firmami kosmetycznymi (Nabernik, 2021).
Innym przykładem jest firma PJU, która zbadała, jak zwiększyć sprzedaż dzięki influencer marketingowi. Pełną treść można znaleźć tutaj: https://pju.si/ (PJU, 2022).