• Grecja

Największa grecka platforma internetowa służąca do dostarczania jedzenia „EFOOD” jest typowym przykładem automatyzacji marketingu w eCommerce. Po dokonaniu rejestracji i wprowadzeniu danych osobowych (imię i nazwisko, adres, wiek, preferencje żywieniowe itp.), platforma dostarcza najlepsze oferty żywieniowe (np. pizza 1+1, kupon rabatowy 5€ itp.) w restauracjach znajdujących się w pobliżu miejsca zamieszkania. Nawet jeśli jest się w innym miejscu np. odwiedzając znajomego, poprzez użycie wskaźnika lokalizacji na urządzeniu mobilnym, aplikacja E-FOOD oferuje oferty i kupony rabatowe do restauracji znajdujących się w tej okolicy.

Source: e-food, 2022

Dodatkowo platforma stosuje automatyczne odpowiedzi i powiadomienia mailowe, kieruje do swoich klientów reklamy w mediach społecznościowych na Facebooku i Instagramie, a także, przyjmuje i przetwarza płatności elektroniczne.

Będąc największą internetową aplikacją o tematyce żywnościowej w Grecji i wykorzystując techniki marketingu automatycznego, jak te wymienione powyżej, EFOOD zdołał zwiększyć swoje przychody z 43 miliony euro w 2019 roku, do 64 milion euro w 2020 roku (Gkitsi A., 2021 r).

• Rumunia

e-MAG to rumuńska firma należąca do Naspers, która zajmuje się sprzedażą internetową sprzętu i komponentów IT, elektroniki, urządzeń, artykułów higieny osobistej, produktów motoryzacyjnych, artykułów sportowych, książek, muzyki, filmów, mebli i produktów do domu i ogrodu, sklepu zoologicznego, artykułów dziecięcych, zabawek.

eMAG rozpoczął swoją działalność w 2001 roku jako sklep internetowy z systemami komputerowymi i produktami biurowymi. W 2012 roku, eMAG rozszerzył swoją działalność na zagraniczne rynki i za pośrednictwem strony www.emag.bg i prowadził handel internetowy w Bułgarii, gdzie szybko osiągnął udział w rynku na poziomie 60%. Za tą ekspansją podążyła ekspansja na Węgrzech w 2013 roku, gdzie eMAG ma 10% udział w rynku, a także ekspansja w Polsce – w 2014 roku poprzez przejęcie lokalnej platformy Agito i przekształcenie jej w emag.pl. W 2014 roku rynki zagraniczne stanowiły łącznie 10% sprzedaży firmy. W 2016 roku eMAG odnotował w lipcu 27,1 mln wizyt na stronie (co stanowi skumulowane wizyty na 4 rynkach), z czego 19 mln wizyt na stronie w Rumunii.

Jak założyć konto na eMAG?

Source: https://www.emag.ro/

W 2020 roku sprzedaż wzrosła o prawie 50%, a ponieważ popyt na e-commerce był duży, rok 2021 był bardzo dobry z dniami i tygodniami, kiedy wzrost wynosił ponad 100%.

Tazz od eMAG https://tazz.ro/

Ponad 1,7 miliona użytkowników rumuńskich zainstalowało od 2019 roku aplikację Tazz od eMag. Do tej pory 500 000 Rumunów miesięcznie zamawia jedzenie za pośrednictwem tej plikacji.

Firma szuka sposobów na dostarczenie klientom nowych doświadczeń, takich jak wprowadzenie płatności bonami Edenred, wydarzenia z szefami kuchni i blogerami kulinarnymi w restauracjach w całym kraju, dostawy na festiwalach muzycznych i filmowych, czy wprowadzenie nowych dań.

Co do sposobu, w jaki przedsiębiorcy restauracyjni mogą zarejestrować się w aplikacji do dostarczania jedzenia, tazz posiada dedykowany zespół pomagający przedsiębiorcom w otwarciu restauracji lub sklepu w aplikacji, który oferuje doradztwo w takich obszarach jak robienie zdjęć, wybór menu, ustalanie cen, czy wgrywanie treści do aplikacji.

• Polska

Automatyzacja marketingu w e-commerce umożliwia polskim firmom na zbieranie danych o klientach i docierać do nich ze spersonalizowanymi ofertami. Oprogramowanie marketingowe eliminuje błędy ludzkie, oszczędza czas pracowników i pozwala rozwijać biznes.

SALESmango – (https://www.salesmanago.pl/) to platforma stworzona dla zespołów marketingowych ecommerce, które potrzebują rozwiązań dla  klasy korporacyjnej i są gotowe konkurować z największymi firmami ecommerce na świecie. Oferuje funkcje umożliwiające prowadzenie marketingu wielokanałowego, analityka, narzędzia optymalizacyjne oraz marketing intelligence. Automatyzacja marketingu zawarta w pakiecie SALESmanago oparta jest na regułach automatyzacji. Reguły te pozwalają na automatyczne reagowanie na zmiany zachowań lub profilu zidentyfikowane dla kontaktów przechowywanych w bazie danych. Reguły pozwalają na wykonanie prostych czynności, takich jak: automatyczne powiadomienia i alerty o aktywności prospektów są wysyłane bezpośrednio do zespołu sprzedaży. Workflows natomiast pozwalają na prowadzenie złożonych i wyrafinowanych kampanii marketingowych, które są w pełni zautomatyzowane.

Aplikacja Biedronka – (https://moja.biedronka.pl/) to aplikacja mobilna, dzięki której użytkownicy otrzymują spersonalizowane oferty produktów na podstawie ich preferencji zakupowych. Najpopularniejszym elementem aplikacji jest “Shakeomat”, za pomocą którego użytkownicy, potrząsają telefonem, otrzymują specjalną ofertę tylko dla nich, która jest ważna tylko przez jeden dzień. Aplikacja posiada również skaner cen. Jeśli klient nie może znaleźć skanera, może po prostu włączyć aplikację i samodzielnie zeskanować produkt. Użytkownicy mogą również uzyskać dostęp do wszystkich paragonów z poprzednich zakupów za pośrednictwem aplikacji.

FreshMail – (https://freshmail.pl/email-marketing/) to polska platforma, która pozwala swoim klientom korzystać ze skutecznych i kompleksowych narzędzi do email marketingu. Wysyłanie wiadomości przebiega sprawnie, a FreshMail Designer poszerza grono odbiorców poprzez tworzenie formularzy zapisu i stron docelowych. FreshMail Designer pozwala użytkownikom pracować na gotowych szablonach i blokach lub kodować e-maile do HTML. Użytkownicy mogą stosować segmentację, aby wysyłać spersonalizowane treści do różnych odbiorców. Dzięki temu email marketing jest jeszcze bardziej efektywny. Serwery FreshMails znajdują się w wysoce bezpiecznym centrum danych w Katowicach.

• Szkocja

Firma Myprotein została założona w 2004 roku. Biura firmy znajdują się w Manchesterze, ale firma działa w ponad 70 krajach. Specjalizują się w wysokiej jakości produktach żywieniowych dla sportowców, takich jak proszki proteinowe, witaminy i przekąski, ale stworzyli również gamę odzieży sportowej. Myprotein zdobyło również wiele nagród[1].

Source: https://www.myprotein.com/

Firma stworzyła nawet aplikację na telefony komórkowe, która jest dostępna zarówno w Google Play, jak i App Store. Użytkownicy mają możliwość uzyskania dostępu do najnowszych treści, całodobowej obsługi klienta, ale także wcześniejszego dostępu do ofert.

Source: https://www.myprotein.com/

Każdy może zarejestrować się na tej stronie internetowej. Zarejestrowani użytkownicy otrzymują również kupony rabatowe i oferty specjalne w dniu swoich urodzin. Kiedy użytkownik składa zamówienie, przed dokonaniem płatności, pojawiają się sugerowane pozycje. Są to zazwyczaj produkty o stosunkowo niskiej wartości lub produkty powiązane i uzupełniające te, które użytkownik umieścił już w swoim koszyku. Po zrealizowaniu zamówienia użytkownik automatycznie otrzymuje na swój e-mail numer śledzenia swojego zamówienia, dzięki czemu w każdej chwili może sprawdzić, na jakim etapie jest jego zamówienie. To znacznie poprawia relacje klient – firma.

Automatyzacja marketingu buduje wzmocnione partnerstwo sprzedaży i marketingu, umożliwia też przedsiębiorstwu ukierunkowanie potencjalnych klientów w wielu kanałach. Tak jak w przypadku Myprotein, firmy wykorzystują częste reklamy do poszerzania grona klientów oraz do promowania nowych produktów wśród obecnych klientów.

• Słowenia

Dlaczego system eGlasnik (https://www.eglasnik.si/home/) powinien być również Twoim wyborem? Użytkownicy eGlasnika potrzebują zazwyczaj mniej niż 15 minut na przygotowanie kampanii. Wystarczy otworzyć przygotowany już profesjonalny szablon, wybrać odpowiednie sekcje dla aktualnych treści i przeciągnąć je myszką w pożądane miejsca. Następnie wystarczy wprowadzić swoje teksty i zdjęcia – zostaną one automatycznie dopasowane wielkością do szablonu. Mimo swobody twórczej, maile zawsze pozostają wizualnie i technicznie dopracowane. Dotyczy to także własnej identyfikacji wizualnej, przygotowanej dla Ciebie (raz na zawsze), więc nigdy nie musisz się o to martwić. System automatycznie dostosowuje proces dostarczania do poszczególnych polityk docelowego serwera pocztowego i w ten sposób zapewnia optymalną “techniczną reputację nadawcy”. Tak “przyjazne” dla serwera odbiorcy dostarczone wiadomości są rzadziej traktowane jako “SPAM”. eGlasnik oparty jest w całości na nowoczesnej koncepcji “software as a service”. Oznacza to, że nie jest potrzebna instalacja oprogramowania, wdrożenie serwera ani inne interwencje techniczne. Jest zawsze dostępny, wystarczy otworzyć adres internetowy www.eglasnik.si z dowolnego miejsca – 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Wszystko, czego potrzebujesz to nazwa użytkownika i hasło.

[1] https://www.myprotein.com/about-us.list