English
Ελληνικά
Română
Slovenščina
RUMUNIA
Według Eurostatu (2021), najwyższy odsetek internautów, którzy kupili lub zamówili towary lub usługi przez Internet w ciągu 12 miesięcy poprzedzających badanie, odnotowano w: Holandii (94%), Danii (92%) i Szwecji (89%). Natomiast mniej niż 50% robiło zakupy online w: Rumunii (45%) i Bułgarii (42%).
Według EUROPE E-COMMERCE REPORT 2021,
– rumuńska stopa wzrostu (B2C) wynosi 30% w porównaniu do GR – 77%,
– rumuński e-GDP 3,51% w porównaniu z GR – 6,65% i Danią – 7,29%.
– WZROSŁA CZĘSTOTLIWOŚĆ ZAKUPÓW ONLINE W OSTATNICH TRZECH MIESIĄCACH, 2020, Rumunia:
- 2% – sześć lub więcej razy
- 10% – 3 do 5 razy częściej
- 14% – 1-2 razy częściej
– ZAKUPY ONLINE W KRAJU I ZA GRANICĄ, TRZY MIESIĄCE, 2020 R.
- Od sprzedawców krajowych = 97%
- Od sprzedawców z innych krajów UE = 10 %
- Od sprzedawców z reszty świata (kraje spoza UE) = 4%
- Od sprzedawców z nieznanych krajów = 2%
- Od sprzedawców z innych krajów (UE lub spoza UE) = 1,2%.
Istnieje zatem wyraźna zależność oparta na zachowaniach rumuńskich klientów. Rok 2020 był pierwszym rokiem poważnych ograniczeń związanych z COVID 19, klienci zaczęli więc kupować online z powodu ograniczonych możliwości zakupów stacjonarnych.
Wartość sektora e-commerce przekroczyła próg 5,6 miliarda euro na koniec 2020 roku, tj. o 30% więcej niż w 2019 roku, kiedy wartość e-commerce została oszacowana na 4,3 miliarda euro[1]. Wygenerowane transakcje reprezentują tylko segment e-handlu i nie obejmują usług, rachunków za media, treści cyfrowych lub biletów lotniczych, wakacji i podróży, rezerwacji hotelowych, biletów na pokazy lub inne wydarzenia. Jedzenie było jednym z najważniejszych zakupów, a największą popularnością cieszyła się Food Panda.
Jednakże, omawiając zachowanie rumuńskiego kupującego, musimy wziąć pod uwagę również sposób, w jaki on płaci. Rumuński nabywca czuje się najbardziej usatysfakcjonowany, płacąc w momencie, gdy otrzymuje produkty. Pandemia miała ogromny wpływ na sposób korzystania z gotówki w Rumunii[2]. „Liczba osób płacących fizycznymi pieniędzmi spadła z 45% do 21%. Tymczasem popularność kart zbliżeniowych sięgnęła 59%”, ale rumuński konsument nadal czuje się bezpieczniej, płacąc «za pobraniem»
Przyczyny takiego zachowania mogą być różne[3]:
- jest wygodniej = 59,6%
- kupujący nie miał innej opcji do wyboru =42,5%
- jest bezpieczniej =28,3%
- „Prawdziwy handel online” to także transakcje elektroniczne = 25,9%
- inne = 2,4%
Zachowania klientów w Rumunii zmieniają się. O ile w ubiegłym roku rozwój projektów e-commerce miał związek z branżą modową, a następnie segmentami IT i DIY, o tyle w bieżącym roku największe wzrosty odnotują najprawdopodobniej takie branże jak handel i dystrybucja, logistyka i transport, technologia, zdrowie.
Źródła
Understanding consumer behaviour, from the inside out, https://www.youtube.com/watch?v=XowaDm1GEVk
Understanding consumer behavior, consumer behavior definition, basics, and best practices:
https://www.youtube.com/watch?v=jP3XVgrSNsM
CHAPTER 1 – What is Consumer Behavior,
https://www.youtube.com/watch?v=gtfPU6nTa9k
Consumer Behavior with Michael Solomon:
https://www.youtube.com/watch?v=TfK6nawMEp0
Stages of the Consumer Decision-Making Process and How it’s Changed https://www.youtube.com/watch?v=a9lpVg54u-k
The Buyer Black Box – Buyer’s Characteristics – Factors influencing the Consumer Buying Behaviour https://marketing-insider.eu/buyer-black-box/ dostęp 13.02.2022
Steven Hob Four Types of Buying Behaviour:
https://www.youtube.com/watch?v=Bnrdv-7ndFo, 13.02.2022
Live Shopping, Direct-to-Consumer și comerțul conversațional, printre cele mai importante tendințe în e-commerce în 2022 – Roxana Vasile:
[1] https://www.gpec.ro/blog/en/gpec-romanian-e-commerce-2020-report-5-6-billion-euro-worth-of-online-shopping-a-30-yoy-growth
[2] https://ecommercenews.eu/popular-payment-methods-in-europe-in-2022/
[3] Romanian Consumer Behaviour and Payment Choice in Online Shopping. A Marketing Perspective.