Κεφάλαιο 6: Αγοραστική συμπεριφορά και κοινωνικές αγορές
- Ελλάδα
Δεδομένου ότι οι κοινωνικές αγορές δεν είναι ακόμη διαθέσιμες στην Ελλάδα, το πλησιέστερο παράδειγμα σε αυτό είναι μέσω του Instagram, όπου κάνοντας κλικ στο δεξί εικονίδιο (δείτε την τσάντα αγορών του Instagram στην παρακάτω εικόνα) οι χρήστες μεταφέρονται στο ίδιο περιβάλλον με αυτό που θα επιτρέπει τις αγορές όταν η λειτουργία των κοινωνικών αγορών γίνει διαθέσιμη.
- Η εικόνα της τσάντας αγορών (κυκλωμένη στην παρακάτω εικόνα) υποδεικνύει το περιβάλλον των κοινωνικών αγορών.
- Εικόνα του επιλεγμένου προϊόντος.
- Μπλε πλαίσιο που σας κατευθύνει στο ηλεκτρονικό κατάστημα. Όταν η λειτουργία των κοινωνικών αγορών θα είναι διαθέσιμη στην Ελλάδα, το πλαίσιο αυτό θα εμφανίζει το κουμπί πληρωμής.
- Περιβάλλον ηλεκτρονικού καταστήματος, όπου ο αγοραστής μπορεί – προς το παρόν – να ολοκληρώσει την πληρωμή και την αγορά του.
Πηγή: Instagram.com
- Ρουμανία
Μελέτη Περίπτωσης
Είστε πωλητής αξεσουάρ πλέξης και ο COVID-19 ανάγκασε τους ανθρώπους να μείνουν στο σπίτι. Πολλοί άνθρωποι έχουν προσπαθήσει να περάσουν τον χρόνο τους με διάφορα χόμπι, με ένα από αυτά να είναι το πλέξιμο. Πολλοί άνθρωποι, όπως εσείς, αποφάσισαν να προσπαθήσουν να πουλήσουν τα προϊόντα και τα αγαθά τους στο διαδίκτυο.
Στην περίπτωση της Ρουμανίας, τα τρία πρώτα αποτελέσματα αναζήτησης για τέτοιες διαδικτυακές αγορές που εμφανίστηκαν είναι τα εξής: Alibaba, Made in China, Amazon.de.
Πηγή: https://www.alibaba.com/
- Πολωνία
Η πανδημία έχει αυξήσει το ενδιαφέρον για τις ηλεκτρονικές αγορές με πρωτοφανή ρυθμό. Καθώς η αγορά για τις εταιρείες ηλεκτρονικού εμπορίου γίνεται πιο ανταγωνιστική, πρέπει να ανταποκριθούν στις νέες προσδοκίες ενός αυξανόμενου αριθμού αγοραστών από το διαδίκτυο. Οι Πολωνοί πραγματοποιούν όλο και περισσότερες αγορές μέσω του διαδικτύου λόγω της ευκολίας, της ευκολίας εύρεσης καλύτερων προσφορών στο διαδίκτυο και των χαμηλότερων τιμών.
InPost Sp. z o.o. – (https://inpost.pl/) Οι Πολωνοί δίνουν μεγάλη αξία στην ευκολία και το χαμηλό κόστος παράδοσης όταν αγοράζουν προϊόντα στο Διαδίκτυο. Τα μηχανήματα παραλαβής δεμάτων Inpost είναι μια δημοφιλής μέθοδος παράδοσης. Η Inpost είναι η πρώτη εταιρεία στην Πολωνία που δημιούργησε ένα δίκτυο μηχανημάτων σταθμών παραλαβής δεμάτων και σημείων συλλογής που λειτουργούν 24 ώρες την ημέρα, επτά ημέρες την εβδομάδα. Τα μηχανήματα βρίσκονται κοντά σε οικισμούς και καταστήματα. Η εταιρεία αναπτύσσεται συνεχώς, εστιάζοντας στην επέκταση των υπηρεσιών, που είναι αφιερωμένες στα ηλεκτρονικά καταστήματα. Το ηλεκτρονικό εμπόριο υποστηρίζεται από την Inpost μέσω σύγχρονων λύσεων, Το ηλεκτρονικό εμπόριο υποστηρίζεται από την Inpost μέσω σύγχρονων λύσεων, όπως πακέτα ταχυμεταφορών για επιχειρήσεις και ενσωμάτωση καταστημάτων, καθώς και εκπλήρωση παραγγελιών. Η εφαρμογή InPost Mobile με απομακρυσμένο άνοιγμα κιβωτίου στο σταθμό παραλαβής δεμάτων (self-service) ξεκίνησε το 2019. Η εφαρμογή είναι διαθέσιμη για δωρεάν λήψη από τα καταστήματα εφαρμογών.
Ceneo.pl sp. z o.o. – (https://www.ceneo.pl/) είναι η πιο διαδεδομένη μηχανή σύγκρισης τιμών στο πολωνικό Διαδίκτυο. Το Ceneo είναι ένα εργαλείο μάρκετινγκ που σας επιτρέπει να βρείτε ελκυστικές αποκλειστικές προσφορές για τα προϊόντα που επιλέγετε, ώστε να μπορείτε να τα αγοράσετε στις χαμηλότερες δυνατές τιμές. Στους χρήστες εμφανίζονται αυτόματα ειδικές προσφορές στην κορυφή της σελίδας. Όταν κάνετε κλικ στο προϊόν της επιλογής σας, θα μεταφερθείτε σε μια σελίδα με όλες τις προσφορές από διάφορα καταστήματα για το συγκεκριμένο προϊόν. Κάθε προσφορά περιλαμβάνει πληροφορίες σχετικά με τη βαθμολογία και τις κριτικές του καταστήματος. Θα μάθετε επίσης αν το κατάστημα προσφέρει δωρεάν αποστολή και τις γνώμες των ανθρώπων που έχουν αγοράσει το προϊόν.
- Σκοτία
Η Marks and Spencer Group plc είναι μια μεγάλη βρετανική πολυεθνική εταιρεία λιανικής πώλησης με έδρα το Λονδίνο. Ήταν μία από τις τρεις πρώτες εταιρείες που συμμετείχαν στην πιλοτική φάση του Instagram shopping στο Ηνωμένο Βασίλειο.
Οι χρήστες μπορούν να κάνουν κλικ στις ετικέτες στις αναρτήσεις των λιανοπωλητών στο Instagram για να μεταβούν απευθείας στον ιστότοπό τους για να αγοράσουν το προϊόν. Μπορούν επίσης να έχουν πρόσβαση σε ολόκληρη τη λίστα στο Instagram, χωρίς να επισκεφθούν τον επίσημο ιστότοπο. Τα προϊόντα συνοδεύονται από λεπτομερή περιγραφή. Έτσι, μπορούν επίσης να δουν τα προϊόντα συνδυαστικά.
Πηγή: Instagram Post of Marksandspencer
- Σλοβενία
Τα τελευταία χρόνια, τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης αποκτούν ολοένα και μεγαλύτερη σημασία. Γι’ αυτό το λόγο οι influencers είναι επίσης εξαιρετικά σημαντικοί. Δημοσιεύουν τακτικά ποικίλο περιεχόμενο στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, δημιουργώντας ένα μεγάλο πλήθος οπαδών που παρακολουθούν στενά τη ζωή, τις συμβουλές και τις απόψεις τους. Είναι σημαντικοί για τη διαφήμιση διαφόρων εμπορικών σημάτων.
Ο αριθμός των influencers έχει αυξηθεί σημαντικά και στη Σλοβενία – ένας από τους κύριους influencers είναι η Lea Filipovič (Lepa Afna). Χρησιμοποιεί το YouTube και το Instagram. Έχει περίπου 108.000 ακόλουθους στο προφίλ της στο Instagram, ένας πολύ μεγάλος αριθμός για τη Σλοβενία. Τα βίντεό της σχετίζονται με τα καλλυντικά, τη μόδα, τα ταξίδια και τον τρόπο ζωής. Μέσα από τις αναρτήσεις της, διαφημίζει πολλά προϊόντα διαφόρων σλοβενικών εταιρειών. Τα τελευταία χρόνια έχει δημιουργήσει αρκετές δικές της συλλογές, τις οποίες επίσης πουλάει με επιτυχία με τη βοήθεια των αναρτήσεων στο Instagram. Μεταξύ άλλων, έχει δημιουργήσει αρκετές σχολικές συλλογές, γεγονός που μας λέει πολλά για το κοινό στο οποίο απευθύνεται: έφηβοι, στους οποίους εστιάζει στις σχολικές συλλογές, καθώς και γυναίκες ηλικίας 18-35 ετών, στις οποίες απευθύνεται με αναρτήσεις που αφορούν το μακιγιάζ και συνεργασίες με εταιρείες καλλυντικών (Nabernik, 2021).
Ένα άλλο παράδειγμα είναι η PJU, η οποία έχει ερευνήσει στην πράξη τον τρόπο αύξησης των πωλήσεων με το influencer marketing. Το πλήρες περιεχόμενο μπορείτε να το βρείτε εδώ: https://pju.si/ (PJU, 2022).