• Ελλάδα

Η μεγαλύτερη ελληνική διαδικτυακή πλατφόρμα παράδοσης φαγητού “EFOOD“ είναι ένα χαρακτηριστικό παράδειγμα αυτοματοποιημένου μάρκετινγκ στο ηλεκτρονικό εμπόριο. Μόλις ένας συνδρομητής κάνει εγγραφή και εισάγει τα προσωπικά του στοιχεία (όνομα, διεύθυνση, ηλικία, προτιμήσεις στο φαγητό κ.λπ.), η πλατφόρμα παρέχει τις καλύτερες προσφορές φαγητού (π.χ. 1+1 πίτσα, εκπτωτικό κουπόνι 5€ κ.λπ.) σε εστιατόρια που βρίσκονται κοντά στον τόπο διαμονής του χρήστη. Ακόμη και αν βρίσκεται σε άλλη διεύθυνση, π.χ. στην επίσκεψη σ’ έναν φίλο, χρησιμοποιώντας την ένδειξη τοποθεσίας στη συσκευή του κινητού τηλεφώνου, η εφαρμογή E-FOOD παρέχει προσφορές και εκπτωτικά κουπόνια για εστιατόρια που βρίσκονται στην περιοχή αυτή.

Πηγή: e-food, 2022

Επιπλέον, η πλατφόρμα χρησιμοποιεί αυτόματες απαντήσεις και ειδοποιήσεις μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, στοχεύει τους πελάτες της με διαφημίσεις στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης στο Facebook και το Instagram και, επίσης, δέχεται και επεξεργάζεται ηλεκτρονικές πληρωμές.

Όντας η μεγαλύτερη διαδικτυακή εφαρμογή τροφίμων στην Ελλάδα και με τη χρήση αυτοματοποιημένων τεχνικών μάρκετινγκ, όπως αυτές που αναφέρθηκαν παραπάνω, η EFOOD κατάφερε να αυξήσει τα έσοδά της από 43 εκατ. ευρώ το 2019, σε 64 εκατ. ευρώ το 2020 (Γκίτση Α., 2021).

• Ρουμανία

Η e–MAG είναι μια ρουμανική εταιρεία που ανήκει στη Naspers, η οποία ασχολείται με την ηλεκτρονική πώληση εξοπλισμού και εξαρτημάτων πληροφορικής, ηλεκτρονικών ειδών, συσκευών, ειδών προσωπικής φροντίδας, προϊόντων αυτοκινήτου, αθλητικών ειδών, βιβλίων, μουσικής, ταινιών, επίπλων και προϊόντων σπιτιού και κήπου, pet shop, παιδικών ειδών, παιχνιδιών. Η e-MAG ξεκίνησε το 2001 ως ηλεκτρονικό κατάστημα για συστήματα υπολογιστών και προϊόντα γραφείου. Το 2012, η e-MAG επεκτάθηκε σε ξένες αγορές, με την εταιρεία να εμπορεύεται ηλεκτρονικά στη Βουλγαρία μέσω της ιστοσελίδας www.emag.bg, όπου γρήγορα έφτασε σε μερίδιο αγοράς 60%. Την επέκταση αυτή ακολούθησε εκείνη στην Ουγγαρία, το 2013, όπου η e-MAG κατέχει μερίδιο αγοράς 10%, καθώς και εκείνη στην Πολωνία το 2014 με την εξαγορά της τοπικής πλατφόρμας Agito και τη μετατροπή της σε emag.pl. Το 2014, οι ξένες αγορές ανήλθαν στο 10% των πωλήσεων της εταιρείας. Το 2016, η e-MAG κατέγραψε 27,1 εκατομμύρια επισκέψεις σε ιστότοπους τον Ιούλιο (που αντιστοιχούν σε σωρευτικές επισκέψεις στις 4 αγορές), εκ των οποίων 19 εκατομμύρια επισκέψεις σε ιστότοπους στη Ρουμανία.

Πώς να δημιουργήσετε έναν λογαριασμό στο eMAG;

Πηγή: https://www.emag.ro/

Το 2020, οι πωλήσεις αυξήθηκαν σχεδόν κατά 50% και επειδή η ζήτηση για ηλεκτρονικό εμπόριο ήταν υψηλή, το 2021 ήταν πολύ καλό με ημέρες και εβδομάδες που η αύξηση ήταν πάνω από 100%.

Tazz by e-MAG   https://tazz.ro/

Πάνω από 1,7 εκατομμύρια Ρουμάνοι χρήστες έχουν εγκαταστήσει την εφαρμογή tazz by e-Mag από το 2019. Μέχρι τώρα 500.000 Ρουμάνοι παραγγέλνουν τρόφιμα ανά μήνα μέσω της εφαρμογής.

Η εταιρεία αναζητά τρόπους για να προσφέρει νέες εμπειρίες στους πελάτες, όπως η εισαγωγή πληρωμών με κουπόνια Edenred, εκδηλώσεις με σεφ και bloggers που ασχολούνται με τη γαστρονομία σε εστιατόρια σε όλη τη χώρα, παραδόσεις σε φεστιβάλ μουσικής και κινηματογράφου ή η παρουσίαση νέων πιάτων.

Όσον αφορά τον τρόπο με τον οποίο οι επιχειρηματίες εστιατορίων μπορούν να εγγραφούν στην εφαρμογή παράδοσης φαγητού, η tazz διαθέτει μια ειδική ομάδα για να βοηθήσει τους επιχειρηματίες να ανοίξουν ένα εστιατόριο ή ένα κατάστημα εντός της εφαρμογής, η οποία προσφέρει συμβουλές σε τομείς όπως η λήψη φωτογραφιών, η επιλογή του μενού, ο καθορισμός των τιμών ή το ανέβασμα περιεχομένου στην εφαρμογή.

• Πολωνία

Ο αυτοματισμός μάρκετινγκ ηλεκτρονικού εμπορίου επιτρέπει στις πολωνικές εταιρείες να συλλέγουν δεδομένα πελατών και να τους προσεγγίζουν με εξατομικευμένες προσφορές. Το λογισμικό μάρκετινγκ εξαλείφει τα ανθρώπινα λάθη, εξοικονομεί χρόνο για το προσωπικό και επιτρέπει στην επιχείρηση να αναπτυχθεί.

SALESmango – (https://www.salesmanago.pl/) Πρόκειται για μια πλατφόρμα που δημιουργήθηκε για ομάδες μάρκετινγκ ηλεκτρονικού εμπορίου που χρειάζονται μια επιχειρησιακή λύση και είναι έτοιμες να ανταγωνιστούν τις μεγαλύτερες εταιρείες ηλεκτρονικού εμπορίου στον κόσμο. Χαρακτηριστικά για το μάρκετινγκ μέσα από πολλαπλά κανάλια, αναλυτικά στοιχεία, εργαλεία βελτιστοποίησης και πληροφορίες μάρκετινγκ. Ο αυτοματισμός μάρκετινγκ που περιλαμβάνεται στη σουίτα SALESmanago βασίζεται σε κανόνες αυτοματισμού. Αυτοί οι κανόνες επιτρέπουν την αυτόματη ανταπόκριση σε αλλαγές συμπεριφοράς ή προφίλ που εντοπίζονται για τις επαφές που είναι αποθηκευμένες στη βάση δεδομένων. Οι κανόνες επιτρέπουν την εκτέλεση απλών ενεργειών όπως: αυτόματες ειδοποιήσεις και προειδοποιήσεις σχετικά με τη δραστηριότητα των υποψήφιων πελατών αποστέλλονται απευθείας στην ομάδα πωλήσεων. Από την άλλη πλευρά, οι ροές εργασίας επιτρέπουν την εκτέλεση σύνθετων και εξελιγμένων εκστρατειών μάρκετινγκ που είναι πλήρως αυτοματοποιημένες.

Biedronka App – (https://moja.biedronka.pl/) Πρόκειται για μια εφαρμογή για κινητά όπου οι χρήστες λαμβάνουν εξατομικευμένες προσφορές προϊόντων με βάση τις προτιμήσεις τους για αγορές. Το πιο δημοφιλές στοιχείο της εφαρμογής είναι το “Shakeomat”, όπου οι χρήστες τινάζουν το τηλέφωνό τους για να λάβουν μια ειδική προσφορά μόνο για αυτούς, η οποία ισχύει μόνο για μία ημέρα. Η εφαρμογή διαθέτει επίσης έναν σαρωτή τιμών. Εάν ένας πελάτης δεν μπορεί να βρει τον σαρωτή, μπορεί απλώς να ενεργοποιήσει την εφαρμογή και να σαρώσει μόνος του το προϊόν. Οι χρήστες μπορούν επίσης να έχουν πρόσβαση σε όλες τις αποδείξεις προηγούμενων αγορών μέσω της εφαρμογής.

FreshMail – (https://freshmail.pl/email-marketing/) Πρόκειται για μια πολωνική πλατφόρμα που επιτρέπει στους πελάτες της να επωφεληθούν από αποτελεσματικά και ολοκληρωμένα εργαλεία μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Η αποστολή μηνυμάτων είναι ομαλή και το FreshMail Designer επεκτείνει το κοινό του δημιουργώντας φόρμες εγγραφής και σελίδες προορισμού. Το FreshMail Designer επιτρέπει στους χρήστες να εργάζονται σε έτοιμα πρότυπα και μπλοκ ή να κωδικοποιούν τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε HTML. Οι χρήστες μπορούν να εφαρμόζουν τμηματοποίηση για να στέλνουν εξατομικευμένο περιεχόμενο σε διαφορετικά κοινά. Αυτό καθιστά το μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ακόμη πιο αποτελεσματικό. Οι διακομιστές της FreshMails βρίσκονται σε ένα εξαιρετικά ασφαλές κέντρο δεδομένων στο Κατοβίτσε.

• Σκοτία

Myprotein Η Myprotein ιδρύθηκε το 2004. Τα γραφεία της εταιρείας βρίσκονται στο Μάντσεστερ, αλλά η εταιρεία δραστηριοποιείται σε περισσότερες από 70 χώρες. Ειδικεύονται σε ποιοτικά προϊόντα αθλητικής διατροφής, όπως σκόνες πρωτεΐνης, βιταμίνες και σνακ, αλλά έχουν δημιουργήσει και μια σειρά αθλητικών ενδυμάτων. Η Myprotein έχει επίσης κερδίσει πολλά βραβεία κατά τη διάρκεια των ετών λειτουργίας της[1].

Πηγή: https://www.myprotein.com/

Η εταιρεία έχει δημιουργήσει ακόμη και μια εφαρμογή για κινητά τηλέφωνα, η οποία είναι διαθέσιμη τόσο στο Google Play όσο και στο App Store. Οι χρήστες έχουν την ευκαιρία να αποκτήσουν πρόσβαση στο πιο πρόσφατο περιεχόμενο, 24/7 υποστήριξη πελατών αλλά και να έχουν έγκαιρη πρόσβαση σε προσφορές.

Πηγή: https://www.myprotein.com/

Στην ιστοσελίδα μπορεί να εγγραφεί οποιοσδήποτε. Οι εγγεγραμμένοι χρήστες λαμβάνουν επίσης εκπτωτικά κουπόνια και προσφορές ειδικά την ημέρα των γενεθλίων τους.

Όταν ένας χρήστης κάνει μια παραγγελία, εμφανίζονται προτεινόμενα αντικείμενα πριν από την πληρωμή. Πρόκειται συνήθως για προϊόντα σχετικά χαμηλής αξίας ή για προϊόντα που σχετίζονται και συμπληρώνουν αυτά που έχει επιλέξει ο χρήστης στο καλάθι του. Μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, ο χρήστης λαμβάνει αυτόματα τον αριθμό παρακολούθησης της παραγγελίας του στο ηλεκτρονικό του ταχυδρομείο, ώστε να μπορεί να γνωρίζει ανά πάσα στιγμή σε ποιο στάδιο βρίσκεται η παραγγελία του. Αυτό ενισχύει σημαντικά τη σχέση πελάτη-επιχείρησης.

Ο αυτοματισμός μάρκετινγκ δημιουργεί ενισχυμένη συνεργασία μεταξύ πωλήσεων και μάρκετινγκ, αλλά επιτρέπει στην επιχείρηση να στοχεύει πιθανούς πελάτες σε πολλαπλά κανάλια. Όπως στην περίπτωση της Myprotein, οι επιχειρήσεις χρησιμοποιούν συχνές διαφημίσεις για τη διεύρυνση του πελατολογίου και την επαφή των δυνητικών πελατών με τα προϊόντα και για την προώθηση νέων προϊόντων στους υπάρχοντες πελάτες.

• Σλοβενία

Γιατί το σύστημα eGlasnik (https://www.eglasnik.si/home/) μπορεί να αποτελέσει τη δική σας λογική επιλογή; Οι χρήστες του eGlasnik χρειάζονται συνήθως λιγότερο από 15 λεπτά για να προετοιμάσουν μια καμπάνια. Απλώς ανοίξτε το επαγγελματικό πρότυπο που έχει ήδη προετοιμαστεί για εσάς, επιλέξτε τις κατάλληλες ενότητες για το τρέχον περιεχόμενο και σύρετε τις με το ποντίκι στις επιθυμητές θέσεις. Στη συνέχεια, το μόνο που χρειάζεται είναι να εισάγετε τα κείμενα και τις εικόνες σας – το μέγεθός τους θα προσαρμοστεί αυτόματα στο πρότυπο.

Παρά τη δημιουργική ελευθερία, τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου καμπάνιας παραμένουν πάντα οπτικά και τεχνικά τελειοποιημένα. Επίσης, με τη δική σας οπτική ταυτότητα, που προετοιμάζεται για εσάς εκ των προτέρων (μια για πάντα), ώστε να μην χρειάζεται ποτέ να ανησυχείτε γι’ αυτό. Το σύστημα προσαρμόζει αυτόματα τη διαδικασία παράδοσης σύμφωνα με τις συγκεκριμένες πολιτικές του διακομιστή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προορισμού και με αυτόν τον τρόπο διασφαλίζει τη βέλτιστη “τεχνική φήμη του αποστολέα”. Τέτοια “φιλικά” προς τον διακομιστή παραλήπτη παραδοθέντα μηνύματα θεωρούνται λιγότερο συχνά ως “SPAM”.

Το eGlasnik βασίζεται εξ ολοκλήρου στη σύγχρονη έννοια του “λογισμικού ως υπηρεσία”. Αυτό σημαίνει ότι δεν απαιτείται ποτέ εγκατάσταση λογισμικού, εγκατάσταση διακομιστή ή άλλες τεχνικές παρεμβάσεις. Είναι πάντα διαθέσιμο απλά ανοίγοντας τη διεύθυνση διαδικτύου www.eglasnik.si από οπουδήποτε – 24 ώρες την ημέρα, 7 ημέρες την εβδομάδα. Το μόνο που χρειάζεστε είναι το όνομα χρήστη και ο κωδικός πρόσβασής σας.

[1] https://www.myprotein.com/about-us.list