Πέρυσι, η αγοραστική συμπεριφορά των περισσότερων καταναλωτών επικεντρώθηκε στο διαδίκτυο, σύμφωνα με τη Στατιστική Υπηρεσία της Δημοκρατίας της Σλοβενίας. Κατά το πρώτο τρίμηνο του 2021 έως και το 59% των καταναλωτών ηλικίας 16 έως 74 ετών ψώνιζαν μέσω διαδικτύου και οδηγούσαν έτσι στην αυξανόμενη εξομάλυνση των ηλεκτρονικών αγορών. Αλλά τι κράτησε τους καταναλωτές στο διαδίκτυο και τι μπορούμε να περιμένουμε τα επόμενα χρόνια; Φαίνεται ότι οι καταναλωτές στρέφονται στις ηλεκτρονικές αγορές όχι μόνο από αναγκαιότητα και ευκολία, αλλά και ή ίσως λόγω του ασφαλούς περιβάλλοντος εν όψει της πανδημίας (Polanec, 2022).

Η πρόσφατη μελέτη Shopper’s Mind 2021, η οποία διεξήχθη από συνεργασία των εταίρων Valicon, iPROM και Ceneje.si, δείχνει ότι η αυξητική τάση των ηλεκτρονικών αγορών συνεχίζεται. Στη Σλοβενία, οι ηλεκτρονικές αγορές γίνονται όλο και πιο συχνές και πιο έντονες. Οι περισσότερες αγορές καταγράφονται στις κατηγορίες της μόδας, των ηλεκτρονικών ειδών, του σπιτιού και του κήπου και η μέση αξία της αγοράς είναι σχεδόν 100 ευρώ. Το 73% των Σλοβένων πραγματοποιεί τέσσερις ηλεκτρονικές αγορές ετησίως, ενώ μόλις οι μισοί από αυτούς που ψωνίζουν τακτικά χρησιμοποιούν συχνότερα smartphone και χρεωστικές κάρτες. Η ηλικιακή διάρθρωση των διαδικτυακών πελατών δεν έχει αλλάξει τα τελευταία τρία χρόνια (2019-2021). Οι εκπρόσωποι της γενιάς X (44%) και Z (33%) συγκαταλέγονται μεταξύ των πολυπληθέστερων διαδικτυακών πελατών.

Η σύγκριση των αγορών μεταξύ εγχώριων και ξένων ηλεκτρονικών καταστημάτων δείχνει ότι η συντριπτική πλειονότητα των πελατών πραγματοποιεί αγορές σε εγχώρια καταστήματα (84%, η μέση αξία αγοράς είναι 102 ευρώ), ενώ το 16% των ηλεκτρονικών αγορών πραγματοποιείται σε ξένα ηλεκτρονικά καταστήματα (η μέση αξία αγοράς είναι 56 ευρώ).

Μεταξύ των πιο συχνά χρησιμοποιούμενων μέσων πληρωμής τα τελευταία τρία χρόνια, οι κάρτες όλων των ειδών κυριαρχούν το 2021 (55%), ενώ ακολουθούν τα μετρητά (29%) και η πληρωμή με τιμολόγιο proforma (13%). Η σύγκριση μεταξύ των γενεών δείχνει ότι οι γενιές Z, Y και X είναι πιο πιθανό να προτιμούν τις πληρωμές με κάρτα από ό,τι η γενιά των baby boomers, αλλά οι διαφορές αυτές έχουν μειωθεί ελαφρώς τα τελευταία δύο χρόνια.

Τα τελευταία δύο χρόνια, οι αγοραστές στο διαδίκτυο πραγματοποιούν συχνότερα αγορές μέσω smartphones (με τη βοήθεια των οποίων το 2021 πραγματοποιήθηκε το 55% των αγορών). Οι υπολογιστές (φορητοί και επιτραπέζιοι υπολογιστές) εξακολουθούν να είναι σημαντικοί – το 38% των online αγοραστών πραγματοποιούν τις αγορές τους μέσω φορητών υπολογιστών και το 32% μέσω σταθερών υπολογιστών. Το ένα τρίτο των διαδικτυακών αγορών, αριθμός αρκετά σημαντικός, ολοκληρώνεται από τους καταναλωτές μέσω κινητών τηλεφώνων (38%), ενώ κάτι λιγότερο από το ένα τρίτο μέσω φορητών υπολογιστών (31%) και ένα καλό τέταρτο (26%) μέσω επιτραπέζιων υπολογιστών (Guest author, 2021).

Βιβλιογραφικές αναφορές

Guest author. (2021). Nova raziskava Shopper’s Mind 2021: Spletni kupci v Sloveniji nakupujejo vse pogosteje. Shopper’s Mind. https://smind.si/nova-raziskava-shoppers-mind-2021-spletni-kupci-v-sloveniji-nakupujejo-vse-pogosteje/

Nabernik, N. (2021). SLOVENSKI INFLUENCERJI: KDO SO NAJVPLIVNEJŠI INFLUENCERJI V SLOVENIJI? Omisli.si. https://omisli.si/nasvet-strokovnjaka/influencer-marketing/slovenski-influencerji-kdo-so-najvplivnejsi-influencerji-v-sloveniji/

PJU. (2022). Kako s pomočjo influencer marketinga povečati prodajo? INFLUENCER MARKETING V PRAKSI: STUDY CASE KAMPANJE ZA BREZŽIČNE SLUŠALKE 2019. PJU. https://pju.si/

Polanec, M. (2022). Slovenci so v 2021 na spletu najraje kupovali mobilne telefone in pnevmatike. Shopper’s Mind. https://smind.si/slovenci-v-2021-na-spletu-najraje-kupovali-mobilne-telefone-pnevmatike/