Η υιοθέτηση των αρχών του ψηφιακού, αυτοματοποιημένου μάρκετινγκ και η χρήση εργαλείων αντιστοίχισης, για το ηλεκτρονικό εμπόριο, στην Ελλάδα, φαίνεται να κερδίζει συνεχώς έδαφος. Η αγορά της αυτοματοποιημένης διαφήμισης παρουσιάζει σημαντική αύξηση και οι ερευνητές που μελετούν τη λειτουργία των μικρομεσαίων επιχειρήσεων φαίνεται να προσαρμόζονται σε αυτό το νέο περιβάλλον. Το 2020 οι επενδύσεις στο ψηφιακό μάρκετινγκ αυξήθηκαν κατά 3,6%, σε σχέση με το 2019 και συγκεκριμένα, οι δαπάνες για την ψηφιακή διαφήμιση μέσω αναζήτησης ανήλθαν σε 164,8 εκατ. δολάρια το 2020, σημειώνοντας αύξηση 8,1%, ενώ οι δαπάνες για τις διαφημίσεις στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης χωρίς δαπάνες σε 82,17 εκατ. δολάρια, αυξημένες κατά 2% (Kyriakou, 2021).

Πηγή: Factorialist, 2016

Το αυτοματοποιημένο μάρκετινγκ στο ηλεκτρονικό εμπόριο στην Ελλάδα, συνήθως, περιλαμβάνει διαδικασίες όπως:

• Αυτοματοποιημένες απαντήσεις και ειδοποιήσεις μέσω email
• Καλύτερη στόχευση πελατών με βάση δεδομένα από διαδικτυακές έρευνες και αυτοματοποιημένη διαδικασία συλλογής δεδομένων
• Δημιουργία και διαχείριση εκστρατειών στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, όπως το Facebook και το Twitter, με λίγα κλικ.
• Αυτόματη αποστολή φωνητικών μηνυμάτων
• Δημιουργία συνδέσμων παραπομπής για προγράμματα θυγατρικών εταιριών και συνεργατών
• Δημιουργία εκδηλώσεων όπως διαδικτυακά σεμινάρια, προσκλήσεις με μορφή βίντεο και χρήση πολυμέσων.
• Αποδοχή και επεξεργασία ηλεκτρονικών πληρωμών, π.χ. “προσθήκη στην κάρτα”.
• Δημιουργία διαδραστικών εφαρμογών που ενισχύουν την αλληλεπίδραση των χρηστών με την επιχείρηση
• Δημιουργία διαφημίσεων, κουπονιών και άλλων προωθητικών ενεργειών (Sarailis P., 2019).

Βιβλιογραφικές αναφορές

E-FOOD. (2022). E–Food. Ανακτήθηκε από https://www.e-food.gr/

Factorialist. (2016). Proven Benefits of Marketing Automation Software. The Factorialist. Ανακτήθηκε από https://factorialist.com/proven-benefits-of-marketing-automation-software/

Gkitsi, A. (2021). Τίναξε την μπάνκα η E–food λόγω πανδημίας. (E-food shook the bank due to the pandemic). Capital.gr. Ανακτήθηκε 9 Φεβρουαρίου 2022, από https://www.capital.gr/epixeiriseis/3551288/tinaxe-tin-mpanka-i-e-food-logo-pandimias

Kyriakou M., (2021), «Η χρήση του ηλεκτρονικού μάρκετινγκ και των μέσων κοινωνικής δικτύωσης από τις ΜΜΕ» (“The use of e–marketing and social media by SMEs“), Research Papers IME GSEVEE 24/2021, Athens: IME GSEVEE

Sarailis, P. (2019, June 15). Αυτοματοποιημένο marketing: τι είναι, γιατί και πως να το χρησιμοποιείς! (Automated marketing: what it is, why and how to use it!)   SocialMe. Ανακτήθηκε 9 Φεβρουαρίου 2022, από https://socialme.gr/aftomatopiimeno-marketing-ti-ine-giati-ke-pos-na-to-chrisimopiis/