Επαυξημένη πραγματικότητα για το ηλεκτρονικό εμπόριο (eCommerce)

Τα όρια μεταξύ των εμπειριών αγορών στο κατάστημα και στο διαδίκτυο γίνονται όλο και πιο δυσδιάκριτα, καθώς όλο και περισσότερες μάρκες πειραματίζονται με την επαυξημένη πραγματικότητα (AR) και την εικονική πραγματικότητα (VR) για να δημιουργήσουν καινοτόμες εμπειρίες πελατών. Τα τελευταία χρόνια, η τεχνολογία των AR / VR έχει διαφημιστεί ως “το επόμενο μεγάλο γεγονός”, αλλά η υιοθέτηση αυτών των τεχνολογιών ήταν λίγο πιο αργή από ό,τι αρχικά αναμενόταν (Telus International, 2021).

Η επαυξημένη πραγματικότητα (AR) είναι μια τεχνολογία που ενισχύει το φυσικό μας περιβάλλον με εικονικές πληροφορίες. Με άλλα λόγια, επιτρέπει την προσθήκη εικονικών στοιχείων – όπως βίντεο, τρισδιάστατα μοντέλα, κινούμενα σχέδια, συνδέσμους κ.λπ. – στον πραγματικό κόσμο. Με αυτόν τον τρόπο, μπορούμε να αλλάξουμε την αντίληψή μας για τον πραγματικό κόσμο (viz-obl, 2019).

Οι εμπειρίες επαυξημένης πραγματικότητας μπορούν να αλλάξουν τον τρόπο με τον οποίο οι πελάτες στο διαδίκτυο αντιλαμβάνονται τα προϊόντα που σκοπεύουν να αγοράσουν. Με τη χρήση AR, οι πελάτες μπορούν να κατανοήσουν καλύτερα τις ανάγκες τους και να καθορίσουν αν τα προϊόντα που προτίθενται να αγοράσουν ανταποκρίνονται στις απαιτήσεις τους. Ορισμένες μάρκες διαδικτυακών πωλήσεων έχουν ήδη αρχίσει να πειραματίζονται με την επαυξημένη πραγματικότητα, γεγονός που θα τις βοηθήσει να ξεχωρίσουν από τον ανταγωνισμό (Luka Žvar, 2020).

Οι ηλεκτρονικές αγορές πραγματοποιούνται όλο και περισσότερο μέσω κινητών τηλεφώνων. Οι έμποροι λιανικής πώλησης θα πρέπει να εργαστούν σκληρά για να διασφαλίσουν ότι οι καταναλωτές θα έχουν την ίδια εμπειρία αγορών, ανεξάρτητα από τη συσκευή που χρησιμοποιούν για την πρόσβαση στο ηλεκτρονικό τους κατάστημα. Αυτό σημαίνει ότι θα πρέπει να δοθεί μεγάλη προσοχή στις πωλήσεις με τη χρήση διάφορων τεχνολογικών μέσων.

Η τεχνητή νοημοσύνη και η επαυξημένη πραγματικότητα θα διαδραματίζουν όλο και σημαντικότερο ρόλο στις ηλεκτρονικές πωλήσεις, αντικαθιστώντας τον πωλητή στο κατάστημα και μειώνοντας τον αριθμό των προϊόντων που επιστρέφονται (FinancePro, 2020).

Η επαυξημένη πραγματικότητα (AR) φέρνει επανάσταση στις ηλεκτρονικές αγορές. Η τεχνολογία αυτή επιτρέπει στους καταναλωτές να βλέπουν το προϊόν που θέλουν να αγοράσουν με όλες τις λεπτομέρειες, διευκολύνοντάς τους να λάβουν ευκολότερα απόφαση για αγορά του. Η επαυξημένη πραγματικότητα ιδιαίτερα δημοφιλής στα καταστήματα μόδας και στα καταστήματα που πωλούν έπιπλα και άλλα οικιακά είδη. Πιθανότατα περισσότεροι άνθρωποι θα επέλεγαν να κάνουν ηλεκτρονικές αγορές αν είχαν τη δυνατότητα να δοκιμάσουν ένα συγκεκριμένο ρούχο, και αυτό ακριβώς μας επιτρέπει η επαυξημένη πραγματικότητα (Siol1net, 2021).

Τον Μάρτιο του 2019, το Τεχνολογικό Πάρκο Λιουμπλιάνας φιλοξένησε τα πρώτα σλοβενικά συνέδρια Look Around 360 αφιερωμένα στις τεχνολογίες εικονικής και επαυξημένης πραγματικότητας και άνοιξε ένα εργαστήριο για όλους τους λάτρεις των μελλοντικών τεχνολογιών. Το Τεχνολογικό Πάρκο Λιουμπλιάνας έχει ως στόχο να αποτελέσει το κέντρο για τους νέους ενθουσιώδεις και να αναπτύξει πρωτοποριακές ιδέες με τη βοήθεια διαφόρων εμπειρογνωμόνων και μεντόρων (Tehnološki park Ljubljana d.o.o., 2019). Η χρήση επαυξημένης πραγματικότητας για το ηλεκτρονικό εμπόριο βρίσκεται ακόμη σε αρχικό στάδιο στη Σλοβενία. Η επαυξημένη πραγματικότητα χρησιμοποιείται μόνο από μεγαλύτερες διεθνείς εταιρείες. Προς το παρόν, η συγκεκριμένη τεχνολογία χρησιμοποιείται στη Σλοβενία για τη βελτιστοποίηση της παραγωγής και τον τουρισμό.

Παράλληλα, έχει σημειωθεί κάποια πρόοδος στον φαρμακευτικό τομέα. Αυτό που αποτελούσε επιστημονική φαντασία μέχρι το προηγούμενο χρονικό διάστημα πλέον θεωρείται ως απαραίτητος εξοπλισμός στον φαρμακευτικό κολοσσό Novartis. Η Novartis στη Σλοβενία ​​έχει αναπτύξει τη δική της πλατφόρμα μικτής πραγματικότητας το 2021 για να παρέχει ολογραφική κάλυψη των εργαστηρίων και των εγκαταστάσεων παραγωγής της. Η πλατφόρμα, ένα σημείο εισόδου στον κόσμο της μικτής πραγματικότητας που προσφέρει απλές λύσεις σε πολύ περίπλοκα προβλήματα, αναπτύχθηκε από τη Novartis στη Σλοβενία ​​και θα είναι διαθέσιμη σε όλο τον κόσμο (Dragica Bošnjak, 2021).

Βιβλιογραφικές αναφορές

3D Design Media. (2022). Obogatena resničnost. 3D Design Media. https://vrsolution.si/en/

BE-terna. (2022). When business meets Mixed Reality. BE-terna. https://www.be-terna.com/platforms/mixed-reality

Bošnjak, D. (2021). Z mešano resničnostjo nad kompleksne izzive farmacije. Delo.si. https://www.delo.si/dpc-zdravje/z-mesano-resnicnostjo-nad-kompleksne-izzive-farmacije/#!

FinancePro. (2020). (Brezplačna priloga Spletno poslovanje) Kako bo videti spletno nakupovanje leta 2021. FinancePro. https://pro.finance.si/POSLOVANJE/8969728/%28Brezplacna-priloga-Spletno-poslovanje%29-Kako-bo-videti-spletno-nakupovanje-leta-2021

Porsche Slovenija. (2022). Četrta dimenzija videnja. Obogatena in navidezna resničnost. Porsche Slovenija. https://www.volkswagen.si/elektricna-mobilnost/id-magazin/obogatena-in-navidezna-resnicnost-cetrta-dimenzija-videnja-v

Siol1net. (2021). Top 10 digitalnih trendov prihodnosti. Siol1net. https://siol.net/posel-danes/digitalni-mitolom/top-10-digitalnih-trendov-prihodnosti-562278

Tehnološki park Ljubljana. (2019). Sporočilo za javnost: Konferenca in laboratorij VR-AR tehnologij. Tehnološki park Ljubljana. https://www.tp-lj.si/sl/novice/sporocilo-za-javnost-konferenca-in-laboratorij-vr-ar-tehnologij-2019-03-25

Telus International. (2021). How extended reality is redefining the eCommerce experience. Telus International. https://www.telusinternational.com/articles/extended-reality-redefining-the-ecommerce-experience

Tipteh. (2022). Augmented Reality. Tipteh. https://tipteh.com/augmented-reality/

TROIA. (2022). AR VISUALIZATION. TROIA. https://www.troia.eu/ARvisualization

Žvar, L. (2020). 10 trendov spletne prodaje na katere morate biti pozorni v 2021. Positiva rešitve. https://www.positiva.si/10-trendov-spletne-prodaje-na-katere-morate-biti-pozorni-v-2021/